Lo studio SCHUFA solleva la questione della fiducia

In un sondaggio rappresentativo condotto nel gennaio 2021, il portale di tutela dei consumatori selbstauskunft.de ha utilizzato uno studio di SCHUFA per indagare il livello di fiducia che la popolazione tedesca nutre nei confronti di SCHUFA Holding AG e in particolare del prodotto principale, l'autodichiarazione SCHUFA. Secondo lo studio, lo SCHUFA sta fallendo nella sua stessa affermazione "Creiamo fiducia". La causa sembra essere la scarsa qualità dei dati e i metodi di lavoro obsoleti nelle informazioni fornite.

SCHUFA Holding AG si presenta come la principale agenzia di credito tedesca, influenzando così la vita di tutti i 69,43 milioni di cittadini tedeschi maggiorenni. L'essenza del marchio SCHUFA, derivata dalla sua storia e a cui aspira, è la "fiducia". Ma questo è ancora giustificato oggi? I tedeschi si fidano ancora dello SCHUFA? Per chiarire questo aspetto è stato condotto uno studio empirico.

Sfondo

Se si crede alle ricerche della NDR, la SCHUFA Holding AG si sta trasformando sempre più in un rappresentante degli interessi delle aziende private e sta abbandonando il ruolo di osservatore neutrale e di protettore contro le frodi e le cattive pratiche di pagamento.

Secondo una ricerca della NDR , lo SCHUFA dispone di un database il cui contenuto rende difficile cambiare fornitore di energia e tariffa elettrica. In questo "Schufa-E-Pool" vengono memorizzati i dati contrattuali dei clienti e devono essere resi accessibili ai fornitori di energia. In questo contesto, si può ancora parlare di uno SCHUFA neutrale e questa offerta corrisponde ancora alla missione originale dello SCHUFA? Quanta fiducia hanno attualmente i tedeschi nello SCHUFA? E l'immagine di sé propagandata dallo SCHUFA corrisponde alla valutazione della popolazione?

La fiducia dei tedeschi nello SCHUFA ha toccato il fondo

Il risultato è sconfortante:

• Un tedesco su 5 diffida completamente dello SCHUFA (13,89 milioni di persone)
• Oltre l'80% dei tedeschi che hanno avuto esperienze negative con SCHUFA non si fida completamente dell'azienda
• Più del 50% della popolazione (senza esperienze personali negative con lo SCHUFA) non ha fiducia nel lavoro dello SCHUFA.
• Complessivamente, il 50% dei tedeschi (34,72 milioni di persone di età superiore ai 18 anni) si fida poco o per niente dello SCHUFA.
• Il 21,1% dei tedeschi ha già avuto in passato problemi con iscrizioni allo SCHUFA non corrette o non aggiornate (14,65 milioni di persone).

Nessun contratto di noleggio, nessun contratto di telefonia mobile con una voce SCHUFA negativa anche se falsa!

Che cosa significa? In Germania, quasi nulla è possibile senza un rapporto SCHUFA positivo: contratti di affitto, contratti di telefonia mobile, prestiti e persino assicurazioni auto vengono stipulati solo con un rapporto SCHUFA positivo. Al contrario, questo significa: Le persone con iscrizioni negative sono di fatto escluse dalla vita economica.

Le ragioni dell'atteggiamento straordinariamente negativo dei tedeschi nei confronti dello SCHUFA sono probabilmente da ricercare nel modo in cui lo SCHUFA lavora. Lo SCHUFA sembra avere un enorme problema di dati; il metodo di raccolta dei dati risale a un'epoca in cui non esistevano le possibilità tecniche di DeepL.

Un rapporto SCHUFA su cinque è sbagliato? - Un tedesco su cinque non si fida della SCHUFA!

Alla domanda "Avete già avuto problemi in passato a causa di registrazioni SCHUFA errate o non aggiornate?", uno su cinque ha risposto "Sì".

A tal fine, è in corso un altro studio in collaborazione con uno studio legale nazionale, che chiarirà la questione di quanti rapporti SCHUFA contengano effettivamente dati errati o non aggiornati. Per costringere lo SCHUFA a rispettare uno standard minimo di qualità, ogni singolo caso deve essere esaminato dal punto di vista legale e i periodi di cancellazione legali devono essere presi in considerazione per ottenere un risultato scientificamente affidabile. I risultati di questo studio di follow-up sono attesi per la metà del 2021.

Chiunque voglia essere certo dei propri dati SCHUFA può richiederli qui: