Serwis i odpowiedzi

Nasza usługa oferuje kompleksowy pakiet, który pozwala zaoszczędzić cenny czas i wysiłek w codziennym życiu. Zamiast mozolnie przeszukiwać skomplikowane strony internetowe lub ręcznie wysyłać wnioski pocztą, wykonujemy cały ten proces za Ciebie w wygodny i w pełni cyfrowy sposób. Gwarantujemy, że do Państwa wniosku zawsze wykorzystujemy najnowsze i zgodne z prawem formularze RODO. Ponadto oferujemy cały proces w wielu językach, aby zlikwidować bariery dla wszystkich obywateli. Na koniec dostarczamy Państwu oficjalne i zgodne z prawem potwierdzenie wysyłki.

Tak, zgodnie z art. 15 RODO każdy obywatel ma prawo wystąpić bezpośrednio do agencji informacji kredytowej o bezpłatną kopię swoich danych. Nasza oferta jest usługą całkowicie opcjonalną dla klientów, którzy nie chcą samodzielnie przeprowadzać tego często żmudnego procesu. Pobieramy opłatę za oszczędność czasu, cyfrowe przetwarzanie wniosków i zgodny z prawem raport wysyłkowy. Porównaj to z oprogramowaniem podatkowym: można samodzielnie wypełnić zeznanie podatkowe bezpłatnie lub skorzystać z wygodnej usługi, która przejmuje tę pracę. Możesz swobodnie zdecydować, czy chcesz skorzystać z opcji ręcznej, czy z naszej usługi premium z pomocą.

Prawo do informacji o swoich danych jest podstawowym prawem przysługującym każdemu obywatelowi, niezależnie od jego pochodzenia. Wiemy jednak, że język urzędowy używany przez niemieckie władze często stanowi dużą przeszkodę. Dlatego oferujemy nasze usługi w wielu językach, aby promować prawdziwą integrację i równość szans. Chcemy mieć pewność, że naprawdę każdy może bezpiecznie kontrolować swoje finanse i korzystać ze swoich praw. Prosta obsługa w języku ojczystym pozwala uniknąć błędów podczas składania wniosków.

SCHUFA przeprowadza dokładną weryfikację tożsamości każdego wnioskodawcy w celu ochrony jego danych. W tym celu nazwa, data urodzenia i adres są dokładnie porównywane z istniejącą bazą danych. Informacje są udostępniane tylko w przypadku jednoznacznej zgodności. W przypadku rozbieżności (np. po przeprowadzce) SCHUFA zazwyczaj kontaktuje się bezpośrednio z Państwem. W takich przypadkach może być konieczne dostarczenie kopii dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia Państwa tożsamości. Proces ten gwarantuje, że poufne informacje finansowe trafiają wyłącznie do uprawnionych osób.

Natychmiast po złożeniu zamówienia przekażemy Twoje zgłoszenie drogą elektroniczną do SCHUFA Holding AG. W ramach potwierdzenia otrzymasz szczegółowy raport wysyłki bezpośrednio na swoją skrzynkę pocztową. Raport ten służy jako oficjalny dowód, że Twoje zgłoszenie zostało prawidłowo złożone. Zawiera on wszystkie istotne informacje dotyczące czasu wysyłki, które umożliwiają śledzenie przesyłki. Jeśli SCHUFA przekroczy ustawowy termin rozpatrzenia wniosku, możesz wykorzystać ten raport jako dowód mający moc prawną. Dzięki temu masz w każdej chwili pełną kontrolę nad statusem swojego wniosku.

Twoje dane finansowe są bardzo wrażliwe. Aby zapewnić, że informacje te nigdy nie trafią w ręce nieuprawnionych osób trzecich, SCHUFA stosuje bardzo surowe wytyczne dotyczące bezpieczeństwa. Dlatego gotowa informacja jest wysyłana wyłącznie pocztą tradycyjną. List jest dostarczany bezpośrednio na zweryfikowany adres zameldowania, aby zapobiec nadużyciom tożsamości. Ten wysoki standard bezpieczeństwa jest zapisany w przepisach prawnych i skutecznie chroni prywatność użytkowników. Wysyłka wyłącznie drogą cyfrową wiązałaby się obecnie z dodatkowym ryzykiem, które jest wykluczone w przypadku wysyłki pocztowej.

Jeśli w indywidualnych przypadkach SCHUFA zażąda dodatkowych dokumentów, jest to normalna procedura bezpieczeństwa (np. prośba o kopię dowodu osobistego). W takich przypadkach otrzymają Państwo odpowiednie pismo bezpośrednio od SCHUFA. W takiej sytuacji służymy Państwu pomocą, udzielając przydatnych informacji dotyczących dalszego postępowania. Wyjaśnimy Państwu dokładnie, jak należy postąpić, aby otrzymać informacje bez większych opóźnień. Naszym celem jest zapewnienie Państwu płynnego przebiegu procesu.

Nasza usługa rozpoczyna się w momencie złożenia przez Państwa zlecenia. Zajmujemy się sporządzeniem dokumentów, przekazaniem technicznym oraz dostarczeniem raportu wysyłkowego. Wraz z wysłaniem tego raportu nasze zobowiązania umowne zostają w pełni wypełnione. Czas przesyłki pocztowej oraz czas przetwarzania wewnętrznego w SCHUFA pozostają poza naszą kontrolą. Dbamy o niezwłoczne złożenie wniosku, abyś jak najszybciej otrzymał swoje dane. Dlatego opłata za nasze usługi jest oddzielona od opłaty za faktyczną dostawę pocztową realizowaną przez osoby trzecie.

Zgodnie z § 356 ust. 4 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) prawo do odstąpienia od umowy w przypadku usług wygasa przedterminowo, jeśli zostały one w całości wykonane. Ponieważ nasz system przekazuje Państwa wniosek natychmiast po otrzymaniu zamówienia, nasza usługa jest realizowana w ciągu kilku chwil. W trakcie procesu składania zamówienia wyrazili Państwo wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia od umowy i potwierdzili, że Państwa prawo do odstąpienia od umowy wygasa po całkowitym wykonaniu usługi. Ta natychmiastowa usługa jest konieczna, aby zagwarantować Państwu obiecaną szybkość.

Uzyskanie informacji o danych jest pierwszym krokiem do poprawy oceny kredytowej. Tylko znając swoje zapisane dane, można zidentyfikować nieaktualne lub błędne wpisy. Często spłacone kredyty lub nieprawidłowe adresy sztucznie obniżają ocenę. SCHUFA jest prawnie zobowiązana do poprawiania lub usuwania błędów po przedstawieniu dowodów. Nasza usługa pomaga szybko uzyskać informacje niezbędne do przeprowadzenia tego procesu korekty. W ten sposób możesz aktywnie chronić i poprawiać swoją reputację finansową.

W przypadku podejrzenia kradzieży tożsamości kluczowe znaczenie ma szybkie działanie. Nasza usługa ekspresowa gwarantuje, że Twój wniosek zostanie natychmiast przekazany do SCHUFA. Im szybciej otrzymasz informacje, tym szybciej wykryjesz nieuprawnione zapytania lub konta. Gdy tylko uzyskasz jasność, możesz natychmiast podjąć kroki prawne lub policyjne. Dzięki szybkiej transmisji danych pomagamy Ci zyskać czas i przywrócić integralność finansową. Regularna kontrola jest również najlepszym sposobem zapobiegania.

Przy ponad milionie wniosków większość naszych klientów jest bardzo zadowolona. Krytyka w Internecie wynika głównie z nieporozumień dotyczących czasu dostarczania poczty przez SCHUFA, na co nie mamy wpływu. Traktujemy każdą opinię poważnie i stale optymalizujemy nasze procesy. Jednak odsetek niezadowolonych klientów jest znikomy w porównaniu z liczbą pomyślnie rozpatrzonych wniosków. Gwarantujemy niezawodność i bezpieczeństwo podczas składania wniosku o kopię danych.