Сервіс та відповіді

Наша служба пропонує вам «комплексний пакет послуг», який заощадить ваш дорогоцінний час і зусилля у повсякденному житті. Замість того, щоб виснажливо шукати інформацію на складних веб-сайтах або надсилати заявки поштою, ми зручно та повністю цифровим способом виконаємо весь цей процес за вас. Ми завжди гарантуємо використання найновіших і юридично надійних форм GDPR для вашого запиту. Крім того, ми пропонуємо весь процес на багатьох мовах, щоб усунути бар'єри для всіх громадян. В кінці ми надаємо вам офіційне і юридично надійне підтвердження відправлення.

Так, відповідно до ст. 15 GDPR кожен громадянин має право безкоштовно замовити копію своїх даних безпосередньо в інформаційних агентствах. Наша пропозиція є суто опціональною послугою для клієнтів, які не бажають самостійно проходити цей часто трудомісткий процес. Ми стягуємо плату за економію часу, цифрову обробку заявок та юридично надійний звіт про відправлення. Порівняйте це з податковим програмним забезпеченням: ви можете самостійно безкоштовно заповнити податкову декларацію або скористатися зручною послугою, яка зробить цю роботу за вас. Ви вільно вирішуєте, чи скористатися ручним способом, чи нашою преміум-послугою з допомогою.

Право на доступ до власних даних є основним правом, яке належить кожному громадянину, незалежно від його походження. Однак ми знаємо, що німецька мова, якою користуються державні органи, часто є великою перешкодою. Тому ми пропонуємо наші послуги багатьма мовами, щоб сприяти справжній інклюзії та рівності можливостей. Ми хочемо гарантувати, що кожен може надійно контролювати свої фінанси та реалізовувати свої права. Просте керівництво користувача рідною мовою дозволяє уникнути помилок при поданні заявки.

SCHUFA проводить ретельну перевірку особи при кожній отриманій заявці, щоб захистити ваші дані. При цьому ім'я, дата народження та адреса точно звіряються з наявними даними. Інформація надається тільки в разі безсумнівної відповідності. У разі виявлення розбіжностей (наприклад, після переїзду) SCHUFA, як правило, зв'язується з вами безпосередньо. У таких випадках може знадобитися копія посвідчення особи для підтвердження вашої особи. Цей процес гарантує, що конфіденційна фінансова інформація дійсно надходить тільки до уповноваженої особи.

Відразу після завершення вашого замовлення ми надішлемо ваш запит в електронному вигляді до SCHUFA Holding AG. На підтвердження ви отримаєте детальний звіт про відправлення безпосередньо на свою електронну пошту. Цей звіт слугуватиме офіційним підтвердженням того, що ваша заявка була подана належним чином. Він містить усі відповідні часові позначки для відстеження. Якщо SCHUFA перевищить встановлений законом термін обробки, ви можете використовувати цей звіт як юридично надійний доказ. Таким чином, ви завжди матимете повний контроль над статусом вашої заявки.

Ваші особисті фінансові дані є надзвичайно конфіденційними. Щоб гарантувати, що ця інформація ніколи не потрапить до рук сторонніх осіб, SCHUFA дотримується надзвичайно суворих вимог безпеки. Тому готовий звіт надсилається виключно фізично поштою. Лист буде доставлений безпосередньо на вашу підтверджену адресу проживання, щоб запобігти зловживанню вашою особою. Цей високий стандарт безпеки закріплений законом і ефективно захищає вашу приватність. На даний момент повністю цифрова доставка несе додаткові ризики, які виключаються при доставці поштою.

Якщо SCHUFA в окремому випадку вимагає додаткові документи, це є нормальною процедурою безпеки (наприклад, запит копії посвідчення особи). У таких випадках ви отримаєте відповідний лист безпосередньо від SCHUFA. Ми надамо вам підтримку в цій ситуації, надавши корисну інформацію щодо подальших дій. Ми докладно пояснимо вам, як правильно реагувати, щоб ви отримали інформацію без значних затримок. Наша мета — забезпечити вам безперебійний процес.

Наші послуги починаються з моменту, коли ви звертаєтеся до нас. Ми беремо на себе підготовку документів, технічну передачу та надання вашого звіту про відправлення. З відправленням цього звіту ми вже повністю виконали наші договірні зобов'язання. Наступний термін доставки поштою та внутрішній термін обробки в SCHUFA не залежать від нас. Ми забезпечуємо негайну подачу, щоб Ви отримали свої дані якомога швидше. Тому ми відокремлюємо плату за наші послуги від фактичної доставки поштою третіми особами.

Відповідно до § 356 абз. 4 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) право на відмову від послуг втрачає чинність достроково, якщо ці послуги були надані в повному обсязі. Оскільки наша система передає Вашу заявку відразу після отримання замовлення, наша послуга виконується протягом декількох хвилин. Під час оформлення замовлення Ви прямо погодилися, що ми почнемо виконувати його до закінчення строку відмови, і підтвердили, що Ваше право на відмову втрачає чинність після повного виконання замовлення. Ця миттєва послуга необхідна для того, щоб гарантувати Вам обіцяну швидкість.

Доступ до даних — це перший крок до поліпшення кредитного рейтингу. Тільки знаючи свої збережені дані, ви можете виявити застарілі або помилкові записи. Часто погашені кредити або неправильні адреси штучно погіршують рейтинг. SCHUFA зобов'язана за законом виправляти або видаляти помилки після підтвердження. Наша послуга допоможе вам швидко отримати необхідну інформацію для цього процесу виправлення. Таким чином, ви можете активно захищати та покращувати свою фінансову репутацію.

При підозрі на крадіжку особистих даних важливо діяти швидко. Наша експрес-послуга гарантує, що ваша заявка буде негайно отримана SCHUFA. Чим швидше ви отримаєте інформацію, тим швидше ви виявите несанкціоновані запити або рахунки. Як тільки ви отримаєте ясність, ви можете негайно вжити юридичних або поліцейських заходів. Ми допомагаємо вам швидко передати інформацію, щоб виграти час і відновити вашу фінансову цілісність. Крім того, регулярний контроль є найкращим запобіжним заходом.

З понад мільйоном заявок більшість наших клієнтів дуже задоволені. Критика в мережі зазвичай базується на непорозуміннях щодо терміну доставки пошти SCHUFA, на який ми не маємо впливу. Ми серйозно ставимося до кожного відгуку і постійно оптимізуємо наші процеси. Однак частка незадоволених клієнтів у порівнянні з успішними випадками є незначною. Ми гарантуємо надійність і безпеку при поданні заявки на копію ваших даних.