Aktualisiert am 1. September 2026 — alle Zahlen auf dem finalen Datenstand des Civey-Monitorings vom 31. März 2025.

Mehr als die Hälfte der Deutschen sieht den Einfluss der Schufa generell negativ. Das ergab ein fortlaufendes Monitoring des Meinungsforschungsinstituts Civey im Auftrag von selbstauskunft.de (Datenstand: 31. März 2025). Nur 13 Prozent sehen den Einfluss der Schufa positiv, 57 Prozent negativ. Besonders schlecht ist das Image der Schufa bei Personen in der mittleren Lebensphase zwischen 30 und 39 Jahren: 71 Prozent bewerten den Einfluss der Schufa negativ. Noch deutlicher fällt in dieser Altersgruppe das Vertrauensurteil aus: 80 Prozent haben nur geringes oder gar kein Vertrauen in die Arbeit der Schufa.

Auch beim generellen Vertrauen zeigt sich ein klares Bild: Nur noch 11 Prozent der Bundesbürger haben großes Vertrauen in die Arbeit der Schufa, 65 Prozent bescheinigen ihr geringes oder gar kein Vertrauen. Zu Beginn des Monitorings im März 2023 lag das Misstrauen noch bei 61 Prozent.

Gleichzeitig geben 59 Prozent der Befragten an, dass sie die Methode der Schufa zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit für nicht angemessen halten. Im Vergleich zum März 2023 ist dieser Anteil um rund 5 Prozentpunkte gestiegen. Nur 17 Prozent der Befragten halten das Vorgehen der Schufa für angemessen. Das sind rund 4 Prozentpunkte weniger als im März 2023.

NLTS Global Analytics kommentiert: “Die Ergebnisse der aktuellen Umfrage bestätigen die Notwendigkeit von Transparenz und Fairness in der Auskunftei-Branche. Verbraucherinnen und Verbraucher wünschen sich ein besseres Verständnis ihrer finanziellen Situation. Ein Großteil der Deutschen hat Bedenken gegenüber der Schufa und ihren Bewertungsmethoden. Es geht aber darum, Standards für eine fairere Bonitätsbewertung zu setzen und Verbraucherinnen und Verbrauchern zu helfen, fundierte Finanzentscheidungen zu treffen. Daher sollte die SCHUFA spätestens jetzt ihren Worten auch Taten folgen lassen. Die jüngste Entscheidung des europäischen Gerichtshofs EUGH zeigt, dass auch der Gesetzgeber hier Handlungsbedarf sieht. Dass die Schufa diese Entscheidung “begrüsst” ist nicht mehr als PR-Sprech. Das Urteil ist zu Recht eine rote Karte für Unternehmen, die automatisiert Entscheidungen über Menschen treffen. Und ein Todesstoss für das entsprechende B2B-Produkt der Schufa. Zur Erklärung: Aufgrund solcher automatisierter Entscheidungen haben zum Beispiel ärmere Menschen oftmals höherpreisige Stromtarife, zahlen also mehr als reiche. Dies dürfte nun langsam ein Ende haben.“

Appendix

Methodische Hinweise für Journalistinnen und Journalisten

Datenbasis: Das Meinungsforschungsinstitut Civey hat im Auftrag von selbstauskunft.de vom 23. März 2023 bis zum 31. März 2025 fortlaufend Bundesbürger ab 18 Jahren befragt (rollierende Stichprobe, ca. 5.000 Befragte je Frage und Stichtag, Small Area Estimation). Berichtete Werte: Datenstand 31. März 2025. Mehr über die Methodik von Civey erfahren

Über Civey

Civey ist der Vorreiter für digitale Markt- und Meinungsforschung in Echtzeit. Wir erheben und analysieren Daten fortlaufend und verbinden klassische Statistik mit Künstlicher Intelligenz. Unsere repräsentativen Momentaufnahmen und Monitorings helfen Ihnen, Märkte, Trends und Positionen besser zu verstehen. Jetzt mehr über Civey erfahren.

Über selbstauskunft.de

NLTS Global Analytics ist einer der größeren Legal-Tech-Anbieter im europäischen Raum. Mit selbstauskunft.de ist es möglich, sehr einfach seine SCHUFA-Daten anzufordern. Das Angebot richtet sich an Personengruppen, die die Beantragung nicht selbst erledigen können oder möchten und einen unkomplizierten Service bevorzugen. Hierzu zählen häufig Nicht-Muttersprachler, für die die Beantragung einer SCHUFA-Selbstauskunft so erheblich vereinfacht wird.

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