Исследование SCHUFA поднимает вопрос о доверии

В репрезентативном опросе, проведенном в январе 2021 года, портал по защите прав потребителей selbstauskunft.de использовал исследование SCHUFA для изучения уровня доверия населения Германии к SCHUFA Holding AG и, в частности, к основному продукту - самораскрытию SCHUFA. Согласно исследованию, SCHUFA не справляется со своим собственным заявлением "Мы создаем доверие". Причиной, по-видимому, является низкое качество данных и устаревшие методы работы в предоставляемой информации.

SCHUFA Holding AG представляет себя как ведущее кредитное агентство Германии и таким образом влияет на жизнь всех 69,43 миллионов совершеннолетних граждан Германии. Суть бренда SCHUFA, вытекающая из его истории и к которой он стремится, - это "доверие". Но оправдано ли это сегодня? Действительно ли немцы все еще доверяют SCHUFA? Для выяснения этого вопроса было проведено эмпирическое исследование.

Справочная информация

Если верить исследованиям NDR, то SCHUFA Holding AG все больше превращается в представителя интересов частных компаний и уходит от роли нейтрального наблюдателя и защитника от мошенничества и недобросовестных платежных практик.

Согласно исследованию NDR , SCHUFA имеет базу данных, содержание которой затрудняет смену поставщиков энергии и тарифов на электроэнергию. В этом "Schufa-E-Pool" хранятся данные контрактов клиентов, которые должны быть доступны поставщикам энергии. Можно ли на этом фоне говорить о нейтральной SCHUFA и соответствует ли это предложение первоначальной миссии SCHUFA? Насколько немцы доверяют SCHUFA? И соответствует ли самооценка, пропагандируемая SCHUFA, оценке населения?

Доверие немцев к SCHUFA достигло дна

Результат отрезвляет:

• Каждый пятый немец полностью не доверяет SCHUFA (13,89 млн. человек)
• Более 80% немцев с негативным опытом работы с SCHUFA полностью не доверяют компании
• Более 50% населения (без негативного личного опыта работы с SCHUFA) не доверяет работе SCHUFA
• В целом, 50% немцев (34,72 млн. человек старше 18 лет) мало или совсем не доверяют SCHUFA.
• 21,1% немцев уже сталкивались в прошлом с проблемами неправильных или устаревших записей в SCHUFA (14,65 млн. человек)

Никакого договора аренды, никакого контракта на мобильный телефон с отрицательной записью SCHUFA, даже если она ложная!

Что это значит? В Германии без положительного заключения SCHUFA не обходится почти ничего: договоры аренды, мобильной связи, кредиты, даже страхование автомобиля заключаются только при наличии положительного заключения SCHUFA. И наоборот, это означает: Люди с отрицательной записью фактически исключены из экономической жизни.

Причины крайне негативного отношения немцев к SCHUFA, вероятно, кроются в том, как работает SCHUFA. Похоже, что у SCHUFA существует огромная проблема с данными; метод сбора данных восходит к тому времени, когда не существовало технических возможностей для своевременного DeepL.

Каждый 5-й отчет SCHUFA неправильный?! - Каждый 5-й немец не доверяет SCHUFA!

На вопрос "Были ли у вас в прошлом проблемы из-за неправильных или устаревших записей в SCHUFA?" каждый пятый ответил "Да".

С этой целью в сотрудничестве с общенациональной юридической фирмой проводится еще одно исследование, которое прояснит вопрос о том, сколько отчетов SCHUFA на самом деле содержат неверные или устаревшие данные. Для того чтобы заставить SCHUFA соблюдать минимальный стандарт качества, каждый отдельный случай должен быть рассмотрен с юридической точки зрения, и для достижения научно достоверного результата должны быть учтены законные сроки удаления. Результаты этого последующего исследования ожидаются к середине 2021 года.

Каждый, кто хочет быть уверенным в своих данных SCHUFA, может запросить свои данные здесь: