الخدمة والإجابات

تقدم خدمتنا "حزمة شاملة" توفر لك الوقت والجهد في حياتك اليومية. بدلاً من البحث المضني في مواقع الويب المعقدة أو إرسال الطلبات يدويًا عبر البريد، نقوم بإتمام هذه العملية بالكامل نيابة عنك بشكل مريح ورقمي بالكامل. نضمن دائمًا استخدام أحدث نماذج اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) القانونية لطلبك. بالإضافة إلى ذلك، نقدم العملية بأكملها بعدة لغات لإزالة الحواجز أمام جميع المواطنين. في النهاية، نقدم لك إثباتًا رسميًا وقانونيًا بالشحن.

نعم، وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكل مواطن طلب نسخة مجانية من بياناته مباشرة من وكالات الائتمان. عرضنا هو خدمة اختيارية تمامًا للعملاء الذين لا يرغبون في القيام بهذه العملية الشاقة بأنفسهم. نحن نحسب رسومنا مقابل الوقت الموفر، والمعالجة الرقمية للطلبات، وتقرير الإرسال المضمون قانونًا. قارن ذلك ببرنامج ضريبي: يمكنك إعداد الإقرار الضريبي بنفسك مجانًا أو استخدام خدمة مريحة تقوم بالعمل نيابة عنك. يمكنك أن تقرر بحرية ما إذا كنت تريد اتباع الطريقة اليدوية أو استخدام خدمتنا المتميزة المساعدة.

الحق في الحصول على معلومات عن البيانات الشخصية هو حق أساسي لكل مواطن، بغض النظر عن أصله. لكننا نعلم أن اللغة الألمانية المستخدمة في الإدارات الألمانية غالبًا ما تشكل عائقًا كبيرًا. لذلك نقدم خدماتنا بعدة لغات لتعزيز الإدماج الحقيقي وتكافؤ الفرص. نريد أن نضمن أن يتمكن الجميع من مراقبة مواردهم المالية بأمان وممارسة حقوقهم. من خلال سهولة الاستخدام باللغة الأم، يمكن تجنب الأخطاء عند تقديم الطلبات.

تقوم SCHUFA بإجراء فحص دقيق للهوية لكل طلب وارد من أجل حماية بياناتك. ويتم في هذا الإطار مقارنة الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان بدقة مع قاعدة البيانات الموجودة. ولا يتم إصدار المعلومات إلا في حالة وجود تطابق لا شك فيه. في حالة وجود أي تناقضات (على سبيل المثال بعد الانتقال إلى مكان جديد)، تتصل SCHUFA بك مباشرةً في العادة. في مثل هذه الحالات، قد يكون من الضروري تقديم نسخة من بطاقة الهوية لتأكيد هويتك بشكل مؤكد. تضمن هذه العملية أن المعلومات المالية الحساسة تصل فقط إلى الشخص المخول.

بمجرد الانتهاء من طلبك، سنرسل طلبك رقمياً إلى SCHUFA Holding AG. ستتلقى تقرير إرسال مفصل في صندوق بريدك الإلكتروني كتأكيد. هذا التقرير هو دليل رسمي على أن طلبك قد تم تقديمه بشكل صحيح. يحتوي التقرير على جميع الطوابع الزمنية ذات الصلة للتتبع. إذا تجاوزت SCHUFA المهلة القانونية للمعالجة، يمكنك استخدام هذا التقرير كدليل قانوني. وبذلك يكون لديك السيطرة الكاملة على حالة طلبك في أي وقت.

بياناتك المالية الشخصية حساسة للغاية. لضمان عدم وقوع هذه المعلومات في أيدي أطراف ثالثة غير مصرح لها، تتبع SCHUFA إجراءات أمنية صارمة للغاية. لذلك، يتم إرسال المعلومات النهائية عبر البريد العادي فقط. يتم تسليم الرسالة إلى عنوانك المسجل والموثق بشكل محدد لمنع إساءة استخدام الهوية. هذا المعيار الأمني العالي منصوص عليه في القانون ويحمي خصوصيتك بشكل فعال. في الوقت الحالي، من شأن الإرسال الرقمي البحت أن ينطوي على مخاطر إضافية، وهو ما يتم استبعاده عن طريق البريد.

إذا طلبت SCHUFA وثائق إضافية في حالات فردية، فهذا إجراء أمني عادي (مثل طلب نسخة من بطاقة الهوية). في مثل هذه الحالات، ستتلقى خطابًا مباشرًا من SCHUFA. نحن ندعمك في هذه الحالة بمعلومات مفيدة حول الإجراءات اللاحقة. نوضح لك بالضبط كيفية الرد بشكل صحيح حتى تتلقى المعلومات دون تأخير كبير. هدفنا هو أن تكون العملية سلسة بالنسبة لك.

تبدأ خدمتنا في اللحظة التي تكلفنا فيها بهذه المهمة. نحن نتولى إعداد المستندات والنقل الفني وتوفير تقرير الإرسال الخاص بك. مع إرسال هذا التقرير، نكون قد أنجزنا عملنا التعاقدي بالكامل. لا نملك أي تأثير على مدة الإرسال البريدي اللاحقة ومدة المعالجة الداخلية لدى SCHUFA. نحن نحرص على تقديم الطلب على الفور حتى تحصل على بياناتك في أسرع وقت ممكن. لذلك، فإننا نفصل رسوم خدماتنا عن رسوم التسليم البريدي الفعلية من قبل أطراف ثالثة.

وفقًا للمادة 356 الفقرة 4 من القانون المدني الألماني (BGB)، ينتهي حق الإلغاء في حالة الخدمات قبل الأوان إذا تم تقديمها بالكامل. نظرًا لأن نظامنا يرسل طلبك فور استلامه، فإن خدمتنا تنتهي في غضون لحظات قليلة. لقد وافقت صراحةً أثناء عملية الطلب على أن نبدأ قبل انتهاء فترة الإلغاء، وأكدت أن حقك في الإلغاء ينتهي عند استيفاء الخدمة بالكامل. هذه الخدمة الفورية ضرورية لضمان السرعة الموعودة لك.

الحصول على المعلومات هو الخطوة الأولى نحو تحسين درجة الائتمان. فقط عندما تعرف البيانات المخزنة عنك، يمكنك تحديد الإدخالات القديمة أو الخاطئة. غالبًا ما تؤدي القروض المسددة أو العناوين الخاطئة إلى تدهور الدرجة بشكل مصطنع. SCHUFA ملزمة قانونًا بتصحيح الأخطاء أو حذفها بعد إثباتها. تساعدك خدمتنا في الحصول بسرعة على المعلومات اللازمة لعملية التصحيح هذه. وبذلك يمكنك حماية سمعتك المالية وتحسينها بشكل فعال.

في حالة الاشتباه في سرقة الهوية، من الضروري التصرف بسرعة. تضمن خدمتنا السريعة وصول طلبك إلى SCHUFA على الفور. كلما حصلت على المعلومات بشكل أسرع، كلما اكتشفت الطلبات أو الحسابات غير المصرح بها في وقت أبكر. بمجرد أن تتضح لك الحقيقة، يمكنك اتخاذ الإجراءات القانونية أو البوليسية المضادة على الفور. نحن ندعمك من خلال الإرسال السريع للمعلومات، مما يتيح لك كسب الوقت واستعادة سلامتك المالية. كما أن المراقبة المنتظمة هي أفضل وسيلة للوقاية.

مع أكثر من مليون طلب، فإن غالبية عملائنا راضون للغاية. النقد على الإنترنت يعتمد في الغالب على سوء فهم بشأن مدة وصول البريد إلى SCHUFA، وهو أمر لا نملك أي تأثير عليه. نحن نأخذ كل تعليق على محمل الجد ونعمل باستمرار على تحسين عملياتنا. ومع ذلك، فإن نسبة العملاء غير الراضين ضئيلة للغاية مقارنة بالحالات الناجحة. نحن نضمن الموثوقية والأمان عند طلب نسخة من بياناتك.