Сервис и ответы

Наша служба предлагает вам «комплексный пакет услуг», который сэкономит вам драгоценное время и силы в повседневной жизни. Вместо того, чтобы с трудом искать информацию на сложных веб-сайтах или отправлять заявки по почте, мы выполним весь этот процесс за вас удобным и полностью цифровым способом. Мы гарантируем, что для вашего запроса всегда будут использованы самые актуальные и юридически безопасные формы GDPR. Кроме того, мы предлагаем весь процесс на многих языках, чтобы устранить барьеры для всех граждан. В конце мы предоставим вам официальное и юридически безопасное подтверждение отправки.

Да, в соответствии со ст. 15 GDPR каждый гражданин имеет право бесплатно запросить копию своих данных непосредственно в кредитных бюро. Наше предложение является чисто опциональной услугой для клиентов, которые не хотят самостоятельно проходить этот зачастую трудоемкий процесс. Мы взимаем плату за экономию времени, цифровую обработку заявок и юридически безопасный отчет об отправке. Сравните это с программным обеспечением для налогообложения: вы можете самостоятельно заполнить налоговую декларацию бесплатно или воспользоваться удобной услугой, которая сделает всю работу за вас. Вы свободно решаете, воспользоваться ли ручным способом или нашей премиальной услугой с поддержкой.

Право на доступ к своим данным является основным правом, которое принадлежит каждому гражданину, независимо от его происхождения. Однако мы знаем, что немецкий язык, используемый в государственных органах, часто представляет собой большое препятствие. Поэтому мы предлагаем наши услуги на многих языках, чтобы способствовать подлинной инклюзивности и равным возможностям. Мы хотим обеспечить, чтобы каждый мог надежно контролировать свои финансы и реализовывать свои права. Простое руководство пользователя на родном языке позволяет избежать ошибок при подаче заявки.

SCHUFA проводит тщательную проверку личности при каждом поступающем запросе, чтобы защитить ваши данные. При этом имя, дата рождения и адрес точно сверяются с имеющимися данными. Информация предоставляется только в случае полного совпадения данных. В случае несоответствий (например, после переезда) SCHUFA, как правило, связывается с вами напрямую. В таких случаях может потребоваться копия удостоверения личности для подтверждения вашей личности. Этот процесс гарантирует, что конфиденциальная финансовая информация попадает только к уполномоченному лицу.

Сразу после завершения вашего заказа мы отправляем ваш запрос в цифровом виде в SCHUFA Holding AG. В качестве подтверждения вы получите подробный отчет об отправке прямо на свой почтовый ящик. Этот отчет служит официальным подтверждением того, что ваш запрос был подан надлежащим образом. Он содержит все соответствующие временные метки для отслеживания. Если SCHUFA превысит установленный законом срок обработки, вы можете использовать этот отчет в качестве юридически достоверного доказательства. Таким образом, вы в любой момент можете полностью контролировать статус вашего заявления.

Ваши личные финансовые данные являются чрезвычайно конфиденциальными. Чтобы гарантировать, что эта информация никогда не попадет в руки посторонних лиц, SCHUFA соблюдает чрезвычайно строгие требования безопасности. Поэтому готовый отчет отправляется исключительно по почте. Письмо доставляется непосредственно на ваш подтвержденный адрес проживания, чтобы предотвратить злоупотребление личными данными. Этот высокий стандарт безопасности закреплен законом и эффективно защищает вашу конфиденциальность. В настоящее время отправка исключительно в цифровом формате сопряжена с дополнительными рисками, которые исключаются при отправке по почте.

Если в отдельных случаях SCHUFA запрашивает дополнительные документы, это является нормальной процедурой безопасности (например, запрос копии удостоверения личности). В таких случаях вы получите соответствующее письмо непосредственно от SCHUFA. Мы поддержим вас в этой ситуации, предоставив полезную информацию о дальнейших действиях. Мы подробно объясним вам, как правильно реагировать, чтобы вы получили информацию без значительных задержек. Наша цель — обеспечить вам беспроблемный процесс.

Наши услуги начинаются с момента, когда вы обращаетесь к нам. Мы берем на себя подготовку документов, техническую передачу и предоставление отчета об отправке. С отправкой этого отчета мы полностью выполняем свои договорные обязательства. Время доставки почты и время внутренней обработки в SCHUFA не зависят от нас. Мы обеспечиваем незамедлительную подачу документов, чтобы вы получили свои данные как можно скорее. Поэтому мы отделяем плату за наши услуги от фактической доставки почты третьими лицами.

В соответствии с § 356 абз. 4 Гражданского кодекса Германии право на отказ от услуг теряет силу досрочно, если услуги были оказаны в полном объеме. Поскольку наша система передает ваш запрос сразу после получения заказа, наша услуга выполняется в течение нескольких минут. В процессе оформления заказа вы явно согласились с тем, что мы начнем работу до истечения срока отказа, и подтвердили, что ваше право на отказ теряет силу при полном выполнении услуги. Эта услуга немедленного выполнения необходима для того, чтобы гарантировать вам обещанную оперативность.

Доступ к данным — это первый шаг к улучшению кредитного рейтинга. Только зная свои сохраненные данные, вы сможете выявить устаревшие или неверные записи. Зачастую погашенные кредиты или неверные адреса искусственно ухудшают рейтинг. SCHUFA по закону обязана исправлять или удалять ошибки после предоставления доказательств. Наш сервис поможет вам быстро получить необходимую информацию для этого процесса исправления. Таким образом, вы можете активно защищать и улучшать свою финансовую репутацию.

При подозрении на кражу личных данных важно действовать быстро. Наша экспресс-услуга гарантирует, что ваша заявка будет немедленно отправлена в SCHUFA. Чем быстрее вы получите информацию, тем скорее вы обнаружите несанкционированные запросы или счета. Как только вы получите ясность, вы сможете немедленно принять юридические или полицейские меры. Мы помогаем вам сэкономить время и восстановить вашу финансовую целостность благодаря быстрой передаче информации. Кроме того, регулярный контроль является лучшей профилактикой.

При более чем миллионе заявок большинство наших клиентов остаются очень довольны. Критика в сети в основном основана на недоразумениях относительно сроков доставки почты SCHUFA, на которые мы не имеем никакого влияния. Мы серьезно относимся к каждому отзыву и постоянно оптимизируем наши процессы. Однако доля недовольных клиентов по сравнению с успешными случаями ничтожно мала. Мы гарантируем надежность и безопасность при подаче заявки на получение копии ваших данных.