Servicii și răspunsuri

Serviciul nostru vă oferă un „pachet complet fără griji”, care vă economisește timp și efort prețios în viața de zi cu zi. În loc să căutați cu greu pe site-uri web complexe sau să trimiteți cereri manual prin poștă, noi ne ocupăm de întregul proces pentru dvs. în mod convenabil și complet digital. Vă garantăm că vom utiliza întotdeauna cele mai recente formulare GDPR, conforme din punct de vedere juridic, pentru solicitarea dumneavoastră. În plus, oferim întregul proces în numeroase limbi, pentru a elimina barierele pentru toți cetățenii. La final, vă furnizăm o dovadă oficială și conformă din punct de vedere juridic a expedierii.

Da, conform articolului 15 din RGPD, fiecare cetățean are dreptul de a solicita o copie gratuită a datelor sale direct de la agențiile de informații. Oferta noastră este un serviciu pur opțional pentru clienții care nu doresc să se ocupe singuri de acest proces adesea laborios. Taxa noastră se bazează pe economia de timp, prelucrarea digitală a cererilor și raportul de transmitere conform cu legislația. Comparați-o cu un software fiscal: puteți completa declarația fiscală gratuit sau puteți utiliza un serviciu comod care vă scutește de această sarcină. Puteți decide liber dacă doriți să urmați calea manuală sau să utilizați serviciul nostru premium asistat.

Dreptul la informații despre propriile date este un drept fundamental al fiecărui cetățean, indiferent de originea sa. Știm însă că limbajul oficial german reprezintă adesea un obstacol major. De aceea, oferim serviciile noastre în numeroase limbi, pentru a promova incluziunea și egalitatea de șanse. Vrem să ne asigurăm că absolut toată lumea își poate urmări în siguranță finanțele și își poate exercita drepturile. Ghidul simplu pentru utilizatori în limba maternă respectivă permite evitarea erorilor la depunerea cererii.

SCHUFA efectuează o verificare amănunțită a identității pentru fiecare cerere primită, pentru a vă proteja datele. Numele, data nașterii și adresa sunt comparate cu precizie cu baza de date existentă. Informațiile sunt furnizate numai în cazul unei concordanțe fără echivoc. În cazul în care există neconcordanțe (de exemplu, după o mutare), SCHUFA vă contactează de obicei direct. În astfel de cazuri, poate fi necesară o copie a actului de identitate pentru a vă confirma cu siguranță identitatea. Acest proces garantează că informațiile financiare sensibile ajung într-adevăr numai la persoana îndreptățită.

Imediat după finalizarea comenzii, vom transmite solicitarea dumneavoastră în format digital către SCHUFA Holding AG. Veți primi un raport detaliat de expediere direct în căsuța dumneavoastră poștală, ca confirmare. Acest raport vă servește ca dovadă oficială că cererea dumneavoastră a fost depusă în mod corespunzător. Acesta conține toate datele relevante pentru urmărire. În cazul în care termenul legal de procesare de către SCHUFA este depășit, puteți utiliza acest raport ca dovadă legală. Astfel, aveți în permanență controlul deplin asupra stării cererii dvs.

Datele dvs. financiare personale sunt extrem de sensibile. Pentru a se asigura că aceste informații nu ajung niciodată în mâinile unor terți neautorizați, SCHUFA aplică norme de securitate extrem de stricte. Prin urmare, informațiile finale sunt trimise exclusiv fizic, prin poștă. Scrisoarea este livrată în mod specific la adresa dvs. de înregistrare verificată, pentru a preveni utilizarea abuzivă a identității. Acest standard ridicat de securitate este prevăzut de lege și vă protejează în mod eficient confidențialitatea. O expediere exclusiv digitală ar implica în acest moment riscuri suplimentare, care sunt excluse prin expedierea prin poștă.

În cazul în care SCHUFA solicită documente suplimentare în cazuri individuale, aceasta este o procedură normală de securitate (de exemplu, solicitarea unei copii a actului de identitate). În astfel de cazuri, veți primi o scrisoare corespunzătoare direct de la SCHUFA. Vă sprijinim în această situație cu informații utile privind pașii următori. Vă explicăm exact cum să reacționați corect, astfel încât informațiile să vă parvină fără întârzieri majore. Obiectivul nostru este să vă asigurăm un proces fără probleme.

Serviciul nostru începe în momentul în care ne angajați. Ne ocupăm de întocmirea documentelor, transmiterea tehnică și punerea la dispoziție a raportului dvs. de expediere. Odată cu trimiterea acestui raport, ne-am îndeplinit deja în totalitate obligațiile contractuale. Durata de expediere prin poștă și durata de procesare internă la SCHUFA nu sunt sub controlul nostru. Ne asigurăm că raportul este trimis imediat, pentru ca dumneavoastră să primiți datele cât mai repede posibil. De aceea, separăm taxa pentru serviciile noastre de livrarea efectivă prin poștă de către terți.

Conform § 356 alin. 4 din Codul civil german (BGB), dreptul de retragere pentru servicii expiră anticipat dacă acestea au fost prestate integral. Deoarece sistemul nostru transmite cererea dvs. imediat după primirea comenzii, serviciul nostru este finalizat în câteva momente. În procesul de comandă, ați acceptat în mod expres ca noi să începem înainte de expirarea termenului de retragere și ați confirmat că dreptul dvs. de retragere expiră odată cu îndeplinirea completă a serviciului. Acest serviciu imediat este necesar pentru a vă garanta rapiditatea promisă.

Accesul la date este primul pas către un scor de credit mai bun. Numai dacă cunoașteți datele stocate puteți identifica înregistrările învechite sau eronate. Adesea, creditele achitate sau adresele incorecte deteriorează artificial scorul. SCHUFA are obligația legală de a corecta sau șterge erorile după prezentarea dovezilor. Serviciul nostru vă ajută să obțineți rapid informațiile necesare pentru acest proces de corectare. Astfel, vă puteți proteja și îmbunătăți în mod activ reputația financiară.

În cazul în care bănuiți că ați fost victima unui furt de identitate, este esențial să acționați rapid. Serviciul nostru expres se asigură că cererea dvs. ajunge imediat la SCHUFA. Cu cât primiți informațiile mai repede, cu atât mai repede descoperiți cererile sau conturile neautorizate. De îndată ce aveți claritate, puteți iniția imediat contramăsuri juridice sau polițienești. Vă sprijinim prin transmiterea rapidă a informațiilor, pentru a câștiga timp și a vă restabili integritatea financiară. De asemenea, un control regulat este cea mai bună măsură de prevenire.

Cu peste un milion de cereri, majoritatea clienților noștri sunt foarte mulțumiți. Criticile din mediul online se bazează în general pe neînțelegeri legate de durata de livrare a corespondenței SCHUFA, asupra căreia nu avem niciun control. Luăm în serios fiecare feedback și optimizăm constant procesele noastre. Proporția clienților nemulțumiți este însă neglijabilă în comparație cu cazurile de succes. Garantăm fiabilitatea și siguranța în procesul de solicitare a copiei datelor dvs.