Dans une publication récente, la SCHUFA a lancé des accusations contre des fournisseurs tiers comme nous. Il est affirmé que nous faisons payer les consommateurs pour un service qu'ils pourraient obtenir gratuitement directement auprès de la SCHUFA. Mais cette présentation est très simplifiée et passe sous silence certains aspects essentiels pour une évaluation équitable. Dans cet article, nous souhaitons répondre aux critiques de la SCHUFA, dissiper les malentendus et expliquer pourquoi notre service sur Selbstauskunft.de est une alternative valable et légitime.
Les attaques linguistiques : Ce que le choix des mots de la SCHUFA révèle de son attitude
Un aspect particulièrement frappant de la critique de la SCHUFA est le choix agressif des mots. Des termes tels que "arnaquer les consommateurs", "escroquerie" et "préjudice de plusieurs millions" ne sont pas seulement exagérés, mais indiquent également une attitude qui vise davantage la polémique que le débat objectif. Cette escalade linguistique en dit long sur la motivation qui se cache derrière la critique : il semble qu'il s'agisse moins de protéger les consommateurs que d'imposer ses propres intérêts économiques.
Lorsque la SCHUFA parle d'"arnaque" alors qu'elle propose elle-même aux consommateurs des informations de solvabilité et des abonnements coûteux, cela montre le peu de place laissée aux discussions objectives dans son argumentation. De tels termes sont destinés à présenter les prestataires tiers comme nous sous un jour négatif, sans considérer les valeurs ajoutées réelles que nous offrons aux consommateurs. De plus, la SCHUFA utilise ici un jargon dont elle semble supposer que son groupe cible parle ainsi ou du moins y est sensible. Il s'agit là d'une arrogance et d'un mépris à l'égard de ses propres clients.
Ce que la SCHUFA ne mentionne pas : le processus de commande compliqué, la tentative délibérée de pousser les consommateurs à s'abonner à des services payants et la minimisation de l'utilité des renseignements personnels gratuits.
Il est exact que vous pouvez demander une copie gratuite de vos données enregistrées auprès de la SCHUFA à des "intervalles raisonnables". Cela signifie que les consommateurs peuvent consulter gratuitement leurs données non seulement une fois par an, mais aussi plusieurs fois selon leurs besoins. Mais ce que l'on oublie souvent de dire, c'est à quel point cette procédure est compliquée sur le site web de la SCHUFA. La demande de renseignements gratuits nécessite de passer par plusieurs étapes compliquées, au cours desquelles la SCHUFA tente délibérément de pousser les consommateurs vers des abonnements payants.
Ce qui est particulièrement inquiétant, c'est que ces abonnements peuvent être coûteux à long terme et qu'il est difficile d'en sortir. Ces abonnements sont mis en avant sur le site web de la SCHUFA pendant le processus de demande, ce qui incite de nombreux consommateurs à opter pour ces alternatives payantes. Cela montre que la SCHUFA ne se contente pas d'orienter ses clients vers des abonnements coûteux, mais qu'elle entrave également la libre concurrence en induisant les consommateurs en erreur.
Un autre aspect inquiétant est que la SCHUFA minimise délibérément la valeur d'usage de l'auto-renseignement gratuit selon le RGPD afin de faire paraître ses propres offres payantes plus attrayantes. Pourtant, l'information gratuite convient à tous les usages, même si, dans certains cas, il peut être utile de supprimer certaines pages ou de noircir des données sensibles avant de les transmettre à des tiers.
Le contexte financier : pourquoi la SCHUFA agit-elle contre les prestataires tiers ?
Dans sa critique, la SCHUFA mentionne qu'en juin 2024, 50.000 auto-relevés ont été demandés par le biais de fournisseurs tiers uniquement. Cela correspond à environ 36 % de toutes les copies de données demandées en juin. En supposant que ces consommateurs aient opté pour les "informations sur la solvabilité" payantes de la SCHUFA, cette dernière aurait pu générer un chiffre d'affaires considérable. Le fait que de plus en plus de personnes optent pour des fournisseurs tiers entraîne une perte de revenus considérable pour la SCHUFA. Avec un prix d'environ 30 euros pour un renseignement de solvabilité, la SCHUFA perd des millions chaque mois - environ 1,5 million d'euros pour le seul mois de juin 2024.
Cette perte financière peut être mise en relation avec le chiffre d'affaires total de la SCHUFA, qui se chiffre en centaines de millions. Une perte d'environ 1,5 million d'euros par mois pourrait s'élever à environ 18 millions d'euros sur l'année, ce qui pourrait correspondre à une baisse du chiffre d'affaires d'environ 6 à 9 %. Il s'agit d'une perte significative, surtout si l'on considère qu'elle se produit uniquement dans le segment de la clientèle privée. Cela explique également pourquoi la SCHUFA aborde le sujet de manière si offensive sur sa page d'accueil. Il ne s'agit pas seulement de "protéger" les consommateurs, mais aussi d'assurer son propre chiffre d'affaires et de regagner des parts de marché.
La légende de l'auto-information gratuite "une fois par an
Un autre élément critique dans la stratégie de la SCHUFA est le maintien délibéré de l'idée que l'auto-information gratuite n'est possible qu'une fois par an. Il s'agit toutefois d'une légende. Selon le RGPD, les consommateurs ont le droit de consulter gratuitement leurs données enregistrées "à des intervalles raisonnables" - et cela peut tout à fait être plusieurs fois par an, selon les besoins.
En ne dissipant pas activement ces malentendus, la SCHUFA tente apparemment de limiter le nombre de demandes d'informations gratuites. De cette manière, elle empêche les consommateurs d'exercer leur droit légal d'accès à leurs données de manière flexible et à leur propre discrétion. Cela contribue à stimuler les ventes de ses produits payants et à lier davantage les consommateurs à des abonnements coûteux.
Concurrence et dynamique du marché : la menace pour la SCHUFA
Le succès de fournisseurs tiers comme Selbstauskunft.de représente une menace sérieuse pour la SCHUFA, car il facilite l'accès aux informations sur la solvabilité et déplace le contrôle du marché. La SCHUFA se voit contrainte d'agir de manière agressive contre ces nouveaux concurrents afin de défendre sa domination du marché.
Dans un marché caractérisé par des barrières à l'entrée élevées et une forte dépendance à l'égard de données exclusives, Selbstauskunft.de a trouvé un créneau en simplifiant le processus de commande et en offrant aux clients une meilleure expérience utilisateur. Cette concurrence amène la SCHUFA à remettre en question et à adapter ses pratiques commerciales traditionnelles afin de rester pertinente.
Le pouvoir de négociation accru des consommateurs contribue également à cette évolution dynamique du marché. La possibilité de choisir entre différents fournisseurs augmente la pression sur la SCHUFA pour qu'elle améliore ses services et les rende plus compétitifs. Cela explique pourquoi la SCHUFA s'oppose avec tant de véhémence aux prestataires tiers - elle voit son contrôle sur le marché diminuer et doit s'adapter aux besoins changeants des consommateurs.
Pourquoi il doit y avoir des alternatives à la SCHUFA
Tant que la SCHUFA continuera à gagner de l'argent avec les données collectées auprès des consommateurs, il y aura toujours des alternatives dans une économie de marché. La SCHUFA tire un profit considérable de la mise à disposition de ces données aux entreprises, tout en essayant de réaliser des bénéfices supplémentaires auprès des consommateurs finaux. La question qui se pose ici est la suivante : pourquoi la SCHUFA ne propose-t-elle pas tout simplement des données gratuites aux consommateurs finaux et ne se concentre-t-elle pas sur ses activités avec les entreprises, ce qui était à l'origine l'idée de base de la SCHUFA ? Cela permettrait non seulement de désamorcer les critiques concernant la pratique des fournisseurs tiers, mais aussi de promouvoir la libre concurrence.
Dans une économie de marché, la libre concurrence consiste à créer des alternatives lorsqu'une entreprise tente de maximiser ses profits dans différents domaines. Notre service sur Selbstauskunft.de est une telle alternative, qui se concentre sur les besoins des consommateurs et leur offre un moyen rapide et simple d'obtenir leur propre relevé SCHUFA - sans processus compliqué ou risque d'être attiré par des abonnements payants.
Notre service : gain de temps, confort et transparence
Alors que la SCHUFA complique délibérément le processus de commande et tente de pousser les clients vers des abonnements coûteux, nous proposons chez Selbstauskunft.de une alternative rapide, simple et transparente :
1.gain de temps: notre service vous fait gagner un temps précieux. Au lieu de passer par des étapes et des formulaires compliqués, vous pouvez nous demander votre auto-évaluation SCHUFA en ligne en quelques minutes.
2.confort: nous avons conçu le processus de demande de manière à ce qu'il soit aussi simple et convivial que possible pour vous. Pas de paperasse, pas d'étapes inutiles - c'est simple, rapide et pratique.
3. la transparence: chez nous, vous savez dès le départ quels sont les frais à votre charge et ce que vous recevez en échange. Nous ne proposons pas de frais cachés ni de publicité mensongère pour des produits supplémentaires ou des abonnements.
Pourquoi nos frais sont justifiés
La SCHUFA nous reproche de facturer des frais pour notre service. Elle ne tient cependant pas compte du fait que de nombreux consommateurs sont prêts à payer pour le confort, la rapidité et la transparence. Notre service s'adresse aux personnes qui ne veulent pas perdre de temps et pour qui un traitement rapide et simple est important.
De plus, il est important de souligner que notre service est totalement transparent : nous informons clairement nos clients sur les frais encourus et le service fourni. Chacun est libre de choisir la voie gratuite de la SCHUFA - notre service offre simplement une alternative à ceux qui préfèrent une solution plus rapide et plus pratique.
Conclusion : il s'agit d'argent - et de beaucoup d'argent
En fin de compte, il est clair que les critiques acerbes de la SCHUFA à l'encontre de fournisseurs tiers comme Selbstauskunft.de ont moins à voir avec la protection des consommateurs qu'avec les pertes financières considérables que l'entreprise subit de ce fait. Si la SCHUFA perd des millions chaque mois, c'est qu'il y a beaucoup d'argent en jeu - et c'est ce qui met le comité directeur de la SCHUFA en alerte.
Le fait que la SCHUFA traite ce sujet de manière aussi proéminente sur sa page d'accueil montre à quel point la situation est grave. La perte de parts de marché et le manque à gagner qui en découle mettent une pression considérable sur les dirigeants de l'entreprise. C'est un signe clair que la SCHUFA craint pour son chiffre d'affaires et qu'elle met tout en œuvre pour continuer à lier les consommateurs à ses propres produits coûteux.
Cette stratégie de défense agressive de la SCHUFA montre bien qu'il s'agit avant tout de protéger ses propres intérêts économiques. La dynamique du marché s'est déplacée en raison du succès de fournisseurs tiers comme Selbstauskunft.de, ce qui fait que la SCHUFA ne peut plus défendre sa position sur le marché sans restriction. Les consommateurs ont aujourd'hui plus de pouvoir et de choix, ce qui met la pression sur les acteurs traditionnels comme la SCHUFA pour qu'ils améliorent leurs offres et deviennent plus compétitifs.
En tant que consommateur, vous ne devez pas vous laisser intimider. Notre service sur Selbstauskunft.de vous offre une alternative légale, équitable et confortable pour obtenir vos propres informations sur la SCHUFA - sans obstacles inutiles ni coûts cachés. Nous pensons que vous avez le droit de consulter vos données facilement et rapidement, chaque fois que vous le jugez nécessaire, et pas seulement lorsque cela arrange la SCHUFA.
Venez nous rendre visite sur Selbstauskunft.de et voyez par vous-même les avantages que nous offrons. Ne vous laissez pas déstabiliser par des affirmations trompeuses - chez nous, c'est votre intérêt qui est au centre, pas celui de la SCHUFA.