Conditions générales et informations aux consommateurs

Version : 24.11.2022

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent exclusivement, dans leur version en vigueur au moment de la commande respective, aux prestations du portail "selbstauskunft.de" (ci-après : le portail) de NLTS Global Analytics s. r. o (ci-après : NLTS). NLTS est joignable à Malá 43/6, 301 00 Plzeñ, CZ, e-mail : [email protected].

L'objet du contrat avec NLTS est exclusivement l'assistance technique lors de la demande de renseignements auprès d'agences de renseignements, par exemple conformément à l'article 15 du RGPD et, dans ce cas, exclusivement la création de formulaires de demande par NLTS au nom des personnes qui passent commande ainsi que l'envoi de la demande à l'agence concernée. Cette prestation s'effectue exclusivement par voie électronique. NLTS n'est pas tenue de fournir des conseils juridiques ou des services financiers et n'est pas autorisée à le faire. Dans la mesure où des services juridiques sont nécessaires dans le contexte ou qu'une activité d'avocat semble même avantageuse, NLTS recommandera de faire appel à un cabinet d'avocats. NLTS n'entretient aucune relation contractuelle avec les agences d'évaluation du crédit et n'a aucune influence sur leurs réponses ou tout autre comportement. NLTS n'est pas non plus tenue de demander des informations aux agences de renseignements, de négocier avec elles ou de susciter une quelconque réaction.

NLTS recommande d'imprimer ou de sauvegarder les présentes CGV ainsi que les autres textes juridiques et contractuels afin de documenter la transaction concernée.
NLTS ne procède pas à un enregistrement complet des textes contractuels relatifs à la transaction en question.

1. Champ d'application, définitions des termes et possibilités de contact :

1.1 Les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats que les personnes passant commande concluent avec NLTS concernant les prestations présentées sur ce portail (cf. point 1.4).

1.2 L'intégration des propres conditions générales de vente de la personne qui passe la commande est rejetée par la présente, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement expressément et par écrit.

1.3 Par "personnes passant commande" au sens des présentes CGV, on entend aussi bien les consommateurs que les entrepreneurs au sens du Code civil allemand.

1.3.1 Le consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3.2 Un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) est toute personne physique ou morale
ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 Par prestations au sens des présentes CGV, on entend tous les produits et prestations qui peuvent être achetés auprès de NLTS.

1.5 Vous pouvez contacter NLTS par courrier à l'adresse NLTS Global Analytics s. r. o. NLTS est joignable à Malá 43/6, 301 00 Plzeñ, CZ, e-mail : [email protected] ou via le chat dans le coin inférieur droit du site.

2. Règles relatives à la conclusion du contrat/au caractère payant des prestations :

2.1 Les prestations présentées par NLTS sur le portail ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes pour la conclusion d'un contrat, mais servent à inviter les personnes qui passent commande à faire une offre contractuelle ferme (ce que l'on appelle invitatio ad offerendum/invitation à faire une offre).

2.2 La soumission juridiquement contraignante de l'offre par les personnes passant commande se fait en cliquant sur le bouton "commande payante". NLTS est en droit de refuser une offre jusqu'à son acceptation. Le contrat n'est conclu qu'après réception de la déclaration d'acceptation par NLTS, qui est généralement envoyée par e-mail sous forme de texte immédiatement après la soumission de l'offre.

2.3 La fourniture du service donne lieu à un droit à rémunération de la part de NLTS. Les frais sont explicitement mentionnés dans le cadre de la commande. Les personnes qui passent commande reçoivent une facture unique avec TVA. Aucun abonnement n'est conclu. Si un autre service est demandé, un nouveau contrat payant doit être conclu.

3. Description détaillée du processus de commande :

                  Conformément au § 312i al. 1 phrase 1 n° 2 BGB en relation avec l'art. 246c n° 1 EGBGB, les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat doivent être mises à disposition par NLTS.

3.1 Les personnes qui passent commande saisissent dans le formulaire de commande les données personnelles nécessaires à l'exécution de la commande. Il leur est demandé de confirmer que toutes les données sont exactes et qu'elles ont été vérifiées une nouvelle fois avant de passer la commande.

3.2 En cliquant sur le bouton "Commande payante", les personnes qui passent commande soumettent leur offre ferme au fournisseur.

3.3 NLTS envoie ensuite une confirmation de commande par e-mail, qui constitue en même temps l'acceptation de l'offre de contrat des personnes qui passent commande. Le contrat est juridiquement conclu à la réception de cet e-mail, sous réserve de l'article 4, par les personnes ayant passé la commande.

 

 

4. Information sur le droit de rétractation :

4.1 Les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand disposent d'un droit de rétractation légal dans le cadre de la vente à distance.

Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

Adresse NLTS Global Analytics s. r. o.
Malá 43/6, 301 00 Plzeñ
CZ
E-mail : [email protected]

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (point 4.3), qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

4.2 Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats portant sur la fourniture de nos services dans les conditions suivantes :

                  dans le cas d'un contrat payant, à la fourniture complète du service (établissement et envoi du formulaire de demande), si les personnes qui passent commande ont a) expressément accepté, avant la fourniture du service, que NLTS commence à fournir le service avant l'expiration du délai de rétractation (opt-in), b) que ce consentement a été transmis conformément au point a) et c) que les personnes qui passent commande ont confirmé avoir connaissance du fait que leur droit de rétractation expire à la fourniture complète du contrat par NLTS (opt-in).

4.3 Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

Allumé :

Adresse NLTS Global Analytics s. r. o.
Malá 43/6, 301 00 Plzeñ
CZ
E-mail : [email protected]

Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

 

___________________________

(*) biffer les mentions inutiles

5. Obligations de la personne qui passe la commande :

5.1 Les personnes qui passent commande assurent qu'elles sont majeures et qu'elles fournissent toutes les informations nécessaires à l'exécution du contrat conformément à la vérité et, le cas échéant, qu'elles communiquent immédiatement tout changement pertinent pour la relation contractuelle, notamment un changement de domicile ou de nom.

5.2 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail dans le cadre d'un traitement automatisé des commandes.
Les personnes qui passent commande doivent donc indiquer une adresse e-mail valable pour la réception des e-mails envoyés par NLTS.
Il incombe en particulier aux acheteurs de veiller à ce que l'accès aux e-mails envoyés par NLTS ne soit pas entravé par l'utilisation d'un filtre SPAM ou d'autres dispositifs techniques similaires.

5.3 Les personnes qui passent commande sont tenues de remplir correctement et intégralement tous les champs marqués comme obligatoires lors de l'inscription. Les indications erronées ou les pseudonymes ne sont pas autorisés. Il n'est pas possible de corriger ou de compléter les données ultérieurement après la soumission de l'offre. NLTS n'est pas tenu de vérifier l'authenticité, la cohérence ou les erreurs des informations fournies par les personnes qui passent commande. Si la demande auprès de l'agence de renseignements échoue en raison de telles erreurs, cela relève de la responsabilité de l'auteur de la commande. Dans de tels cas, NLTS ne rembourse pas la rémunération.

6. Prix, conditions de paiement et retards :

6.1 Les prix indiqués dans la boutique en ligne de NLTS sont des prix globaux (prix finaux), c'est-à-dire qu'ils comprennent toutes les composantes du prix, y compris la TVA allemande légale.

6.2 NLTS propose les modes de paiement suivants : Paiement sur facture.

6.3 Le paiement s'effectue comme suit : le client reçoit une facture par e-mail. Celle-ci doit être versée dans un délai de sept jours sur le compte du fournisseur indiqué sur la facture.

6.4 Nous nous réservons le droit de facturer à l'acheteur les frais occasionnés par les dommages dus à un retard de paiement ainsi que les frais et dépenses qui en découlent. En outre, nous nous réservons le droit de facturer les intérêts moratoires légaux et de céder la créance à une société de recouvrement pour la faire valoir, de charger cette dernière de la faire valoir en notre nom ou de mandater un cabinet d'avocats.

6.5 En cas de rejet de la commande par la banque ou la société de carte de crédit, NLTS facturera les frais occasionnés ainsi que des frais de traitement forfaitaires d'un montant de 39,90 euros.

 

7. Prestation de services/fourniture de renseignements par l'agence de renseignements :

7.1 Le service sera fourni après l'acceptation du contrat par NLTS. Dans le cas où un délai de traitement plus long est prévisible, NLTS en informera par e-mail. La fourniture de la prestation consiste exclusivement en l'établissement et l'envoi de formulaires de demande. Les renseignements eux-mêmes vous sont envoyés directement par l'agence de renseignements concernée en tant que débitrice des renseignements demandés.

7.2 NLTS n'assume pas de risque d'approvisionnement. NLTS est uniquement tenue d'établir et d'envoyer les formulaires de demande à l'agence d'évaluation du crédit concernée, mais n'est pas tenue de faire en sorte que l'agence d'évaluation du crédit agisse également.

8. Responsabilité :

8.1 Dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle, NLTS est responsable envers les personnes qui passent commande, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales, en matière de dommages et intérêts ou de remboursement des dépenses inutiles.

8.2 Dans les autres cas, NLTS n'est responsable - sauf disposition contraire dans le paragraphe 3 - qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle les clients peuvent régulièrement se fier (obligation dite cardinale), et ce dans la limite de la réparation du dommage prévisible et typique. Cette limitation de responsabilité s'applique également aux auxiliaires d'exécution. Dans tous les autres cas, la responsabilité est exclue, sous réserve des dispositions du paragraphe 3.

8.3 La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.

9. Droits d'auteur :

NLTS a acquis des droits d'auteur sur les images, les films et les textes de ce site Internet ou a acquis de tels droits, comme par exemple des droits d'utilisation, auprès de tiers. Toute utilisation d'images, de films et de textes doit donc faire l'objet d'une demande et d'une autorisation expresse de NLTS. Une telle autorisation peut également être refusée.

10. Juridiction compétente, droit applicable et langue du contrat :

10.1 Le contrat conforme aux présentes CGV est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Dans la mesure où les personnes passant commande sont des consommateurs au sens du Code civil allemand et ont leur résidence habituelle à l'étranger, les dispositions impératives de cet État ne sont pas affectées. La langue du contrat est l'allemand.

10.2 Dans la mesure où les personnes passant commande sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public selon le BGB (code civil allemand), le tribunal du siège de NLTS est seul compétent pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle.

11. Code de conduite :

NLTS ne s'est pas soumise à des codes de conduite au sens du §312d en relation avec l'art. 246a § 1 al. 1 n° 13 EGBGB.