Conditions générales et informations aux consommateurs
Version : 24.11.2022
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent exclusivement, dans leur version en vigueur au moment de la commande respective, aux prestations du portail "selbstauskunft.de" (ci-après : le portail) de NLTS Global Analytics s. r. o (ci-après : NLTS). NLTS est joignable à Malá 43/6, 301 00 Plzeñ, CZ, e-mail : [email protected].
L'objet du contrat avec NLTS est exclusivement l'assistance technique dans le cadre de demandes d'informations auprès d'agences de renseignements, par exemple conformément à l'article 15 du RGPD, et ici exclusivement la création de formulaires de demande par NLTS au nom du client ainsi que l'envoi de la demande à l'organisme concerné. Ce service est fourni exclusivement par voie électronique. NLTS n'est pas tenue de fournir des conseils juridiques ou des services financiers et n'est pas habilitée à le faire. Dans la mesure où des services juridiques sont nécessaires dans ce contexte ou où l'intervention d'un avocat semble avantageuse, NLTS recommandera de faire appel à un cabinet d'avocats. NLTS n'a aucune relation contractuelle avec les agences de crédit et n'a aucune influence sur leurs réponses ou tout autre comportement. NLTS n'est pas non plus tenue de se renseigner auprès des agences de crédit, de négocier avec elles ou de susciter une quelconque réaction.
NLTS recommande d'imprimer ou d'enregistrer ces CGV ainsi que les autres textes juridiques et contractuels afin de documenter chaque transaction commerciale. NLTS ne procède pas à un enregistrement complet des textes contractuels relatifs à chaque transaction commerciale.
Champ d'application, définitions des termes et possibilités de contact :
1.1 Les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats conclus entre les clients et NLTS concernant les prestations présentées sur ce portail (cf. point 1.4).
1.2 L'intégration des propres conditions générales de vente de l'acheteur est par la présente rejetée, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
1.3 Au sens des présentes CGV, le terme « client » désigne aussi bien les consommateurs que les entrepreneurs au sens du Code civil allemand (BGB).
1.3.1 Au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB), un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3.2 Au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.4 Au sens des présentes CGV, on entend par « prestations » tous les produits et services pouvant être achetés auprès de NLTS.
1.5 Vous pouvez contacter NLTS par courrier postal à l'adresse NLTS Global Analytics s. r. o. NLTS est joignable à l'adresse Malá 43/6, 301 00 Plzeñ, CZ, par e-mail : [email protected] ou via le chat situé dans le coin inférieur droit du site web.
Règles relatives à la conclusion du contrat/au caractère payant des prestations :
2.1 Les prestations présentées par NLTS sur le portail ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes en vue de la conclusion d'un contrat, mais servent à inviter les clients à soumettre une offre contractuelle ferme (appelée « invitatio ad offerendum » / invitation à soumettre une offre).
2.2 La soumission juridiquement contraignante de l'offre par le client s'effectue en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». NLTS est en droit de refuser une offre jusqu'à son acceptation. Le contrat n'est conclu qu'à la réception de la déclaration d'acceptation par NLTS, qui est généralement envoyée par e-mail sous forme écrite immédiatement après la soumission de l'offre.
2.3 La prestation de services donne lieu à une rémunération pour NLTS. Les coûts sont explicitement mentionnés dans le cadre de la commande. Les clients reçoivent une facture unique avec TVA indiquée. Aucun abonnement n'est conclu. Si une autre prestation est souhaitée, un nouveau contrat payant doit être conclu.
Description détaillée du processus de commande :
Conformément au § 312i al. 1 phrase 1 n° 2 BGB en relation avec l'art. 246c n° 1 EGBGB, les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat doivent être mises à disposition par NLTS.
3.1 Les clients saisissent les données personnelles nécessaires à l'exécution de la commande dans le formulaire de commande. Ils sont invités à confirmer que toutes les données sont exactes et ont été vérifiées avant de passer la commande.
3.2 En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », les acheteurs soumettent leur offre ferme au fournisseur.
3.3 NLTS envoie alors une confirmation de commande par e-mail, qui vaut également acceptation de l'offre contractuelle de l'acheteur. Sous réserve du point 4, le contrat est conclu de manière juridiquement contraignante pour l'acheteur dès réception de cet e-mail.
Information sur le droit de rétractation :
4.1 Les consommateurs au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB) disposent d'un droit de rétractation légal dans le cadre de la vente à distance.
Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs
Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer
Adresse NLTS Global Analytics s. r. o.
Malá 43/6, 301 00 Plzeñ
CZ
E-mail : [email protected]
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (point 4.3), qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
4.2 Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats portant sur la fourniture de nos services dans les conditions suivantes :
dans le cas d'un contrat payant, à la fourniture complète du service (établissement et envoi du formulaire de demande), si les personnes qui passent commande ont a) expressément accepté, avant la fourniture du service, que NLTS commence à fournir le service avant l'expiration du délai de rétractation (opt-in), b) que ce consentement a été transmis conformément au point a) et c) que les personnes qui passent commande ont confirmé avoir connaissance du fait que leur droit de rétractation expire à la fourniture complète du contrat par NLTS (opt-in).
4.3 Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
À :
Adresse NLTS Global Analytics s. r. o.
Malá 43/6, 301 00 Plzeñ
CZ
E-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
___________________________
(*) Biffer la mention inutile.
Obligations de la personne qui passe la commande :
5.1 Les personnes passant commande garantissent être majeures et fournir toutes les informations nécessaires à l'exécution du contrat de manière véridique et, le cas échéant, communiquer immédiatement tout changement pertinent pour la relation contractuelle, en particulier un changement de domicile ou de nom.
5.2 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail dans le cadre d'un traitement automatisé des commandes. Les clients doivent donc fournir une adresse e-mail valide pour le traitement de la commande, à laquelle les e-mails envoyés par NLTS peuvent être reçus. Il incombe notamment aux clients de veiller à ce que la réception des e-mails envoyés par NLTS ne soit pas compromise par l'utilisation d'un filtre anti-spam ou de dispositifs techniques similaires.
5.3 Les clients sont tenus de remplir correctement et intégralement tous les champs obligatoires lors de leur inscription. Les fausses informations ou les pseudonymes ne sont pas autorisés. Il n'est pas possible de corriger ou de compléter les informations après avoir soumis l'offre. NLTS n'est pas tenue de vérifier l'authenticité, la cohérence ou l'exactitude des informations fournies par les clients. Si la demande auprès de l'agence de crédit échoue en raison de telles erreurs, la responsabilité en incombe aux clients. Dans de tels cas, NLTS ne procède à aucun remboursement.
Prix, conditions de paiement et retards :
6.1 Les prix indiqués dans la boutique en ligne de NLTS sont des prix totaux (prix finaux), c'est-à-dire qu'ils comprennent tous les éléments du prix, y compris la taxe sur la valeur ajoutée allemande légale.
6.2 NLTS propose les modes de paiement suivants : paiement sur facture.
6.3 Le paiement s'effectue comme suit : le client reçoit une facture par e-mail. Celle-ci doit être réglée dans un délai de sept jours par virement bancaire sur le compte du prestataire indiqué sur la facture.
6.4 En cas de dommages résultant d'un retard de paiement et de frais et dépenses qui en découlent pour nous, nous nous réservons le droit de facturer les frais encourus à l'acheteur. En outre, nous nous réservons le droit de facturer les intérêts moratoires légaux et de céder la créance à une société de recouvrement afin qu'elle procède à son recouvrement, ou de charger cette dernière de procéder au recouvrement en notre nom, ou encore de mandater un cabinet d'avocats.
6.5 Pour les remboursements effectués par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit dont la responsabilité incombe au client, NLTS facture les frais encourus, majorés de frais de traitement forfaitaires d'un montant de 39,90 euros.
Prestation de services/fourniture de renseignements par l'agence de renseignements :
7.1 La prestation est fournie après acceptation du contrat par NLTS. Si un délai de traitement plus long est prévisible, NLTS vous en informera par e-mail. La prestation consiste exclusivement en la création et l'envoi de formulaires de demande. Les informations elles-mêmes vous sont envoyées directement par l'agence de crédit concernée en tant que débitrice des informations demandées.
7.2 NLTS n'assume aucun risque lié à l'obtention des informations. NLTS est uniquement tenue de créer et d'envoyer les formulaires de demande à l'agence de renseignements concernée, mais n'est pas tenue de faire intervenir cette dernière.
Responsabilité :
8.1 NLTS est responsable envers les clients dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, conformément aux dispositions légales relatives à l'indemnisation ou au remboursement des dépenses inutiles.
8.2 Dans les autres cas, NLTS n'est responsable – sauf disposition contraire au paragraphe 3 – qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle les clients peuvent régulièrement se fier (obligation cardinale), et ce dans la limite du remplacement du dommage prévisible et typique. Cette limitation de responsabilité s'applique également aux auxiliaires d'exécution. Dans tous les autres cas, la responsabilité est exclue, sous réserve de la disposition du paragraphe 3.
8.3 La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.
Droits d'auteur :
NLTS a acquis des droits d'auteur sur les images, les films et les textes de ce site Internet ou a acquis de tels droits, comme par exemple des droits d'utilisation, auprès de tiers. Toute utilisation d'images, de films et de textes doit donc faire l'objet d'une demande et d'une autorisation expresse de NLTS. Une telle autorisation peut également être refusée.
Juridiction compétente, droit applicable et langue du contrat :
10.1 Le contrat conclu conformément aux présentes CGV est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si les acheteurs sont des consommateurs au sens du Code civil allemand (BGB) et ont leur résidence habituelle à l'étranger, les dispositions impératives de cet État restent inchangées. La langue du contrat est l'allemand.
10.2 Si les clients sont, au sens du Code civil allemand (BGB), des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement du contrat est celui du siège social de NLTS.
Code de conduite :
NLTS ne s'est soumis à aucun code de conduite au sens du § 312d en liaison avec l'art. 246a § 1 al. 1 n° 13 EGBGB.