Шведська EQT Group готується поглинути всі акції SCHUFA Holding AG, які оцінюються в 2 мільярди євро. Однак основні акціонери, такі як ощадні банки, а також Volksbanken і Raiffeisenbanken, намагаються запобігти цьому і гарантувати, що все залишиться як є. Такий розвиток подій є дуже суперечливим з точки зору антимонопольного законодавства. Захисники даних також озброєні: що станеться з даними 69 мільйонів німецьких споживачів, якщо SCHUFA буде контролюватися з-за кордону? Хороша новина полягає в тому, що гірше навряд чи стане. Доведено, що SCHUFA Holding AG працює з тривожно великою часткою неправдивих і застарілих даних. Розрахунок значення балів, який є життєво важливим для споживачів, вилучений з будь-якої емпіричної перевірки та інтерсуб'єктивної простежуваності. Ключове слово - секретність. Чому це так? Тому що провідні професори захисту даних у Німеччині пишуть експертні висновки, згідно з якими така поведінка бізнесу відповідає німецькому законодавству. Однак це сумнівно. Якщо ви прочитаєте ці звіти, ви можете швидко запідозрити юридичну недбалість. Однак ця недбалість є досить нетиповою для авторів цих звітів, висококласних професорів, які десятиліттями борються за захист даних і прав споживачів. Можливо, все має свою ціну?
Якщо поглянути на європейський ринок кредитних агентств, то можна побачити, що компанія з монопольним становищем часто поводиться у відповідній країні як сокира в лісі. У Німеччині SCHUFA відмовляється надавати споживачам інформацію про те, як створюється рейтинг SCHUFA, і працює із застарілими даними - просто тому, що немає реального контролю.
У Чеській Республіці немає компанії SCHUFA. Там лідером ринку є італійська група CRIF. У Німеччині CRIF зросла завдяки придбанню кредитного агентства Bürgel, але не відіграє особливої ролі. Чеській філії CRIF, наприклад, зовсім не подобається, коли споживачі запитують дані, на які вони мають право згідно з GDPR, безпосередньо, не використовуючи платний веб-сайт kolikmam.cz. У 2021 році CRIF зіткнувся з такими проблемами через сотні запитів на інформацію через наш партнерський портал kontrolaosbnichdat.cz, що просто скасував факсимільне з'єднання, щоб уникнути запитів на інформацію. Відтоді ми пересилаємо факси до головного офісу в Болоньї, Італія - незважаючи на благальне прохання команди підтримки чеського CRIF "будь ласка, не надсилайте факси до Болоньї!". Зрештою, GDPR є GDPR. По всій Європі.
Досвід показує, що компанії-монополісти, такі як SCHUFA в Німеччині або CRIF у Чехії, мають чудові зв'язки в політиці та бізнесі. Якщо ви подивитеся на резюме людей, які працюють у цих компаніях, ви швидко зрозумієте, наскільки вони близькі. Це не погано саме по собі, але це свідчить про те, що їхні власні кар'єрні плани та збереження статус-кво тісно переплітаються.
Поточний розвиток SCHUFA передбачає два сценарії:
- EQT вдається придбати контрольну кількість акцій, тобто право реорганізувати SCHUFA Holding AG відповідно до власних ідей. Імовірно, першим кроком буде зосередження на трьох напрямках: продукція, менеджмент та робочі процеси. Наразі продукція SCHUFA підходить для німецького ринку. Однак, ймовірно, виникнуть проблеми з робочими процесами (ключове слово: якість збору та зберігання даних). Міжнародні інвестори придивлятимуться до цього дуже уважно і наполягатимуть на загальноєвропейському дотриманні стандартів захисту даних. Хоча б з тієї причини, що для міжнародної експансії процеси і стандарти в цільових країнах, де діє однакова правова база (а це стосується ЄС), повинні бути однаковими або принаймні схожими. Таким чином, на користь масштабованості в окремих країнах будуть усунуті незначні недоліки, такі як сумнівна непрозорість шкали SCHUFA, підвищена якість даних та впроваджена корпоративна політика щодо споживачів. Чому? Тому що компанії, які діють проти споживачів, не отримують стабільного прибутку. SCHUFA наразі є економічно успішною лише завдяки своєму розміру та квазімонопольному становищу. Німецька SCHUFA не є взірцем для інших країн. Це також супроводжуватиметься зміною керівництва компанії. Нинішні керівники не дуже підходять для нового старту і, ймовірно, будуть доступні для ринку праці або політики після поглинання. Тому такий розвиток подій є багатообіцяючим для споживачів. Серйозні інвестори просто не зацікавлені в тому, щоб породжувати дратівливі скандали щодо захисту даних і питань довіри в кожній країні.
- Якщо припустити, що ощадним банкам, Volksbanken і Raiffeisenbanken вдасться запобігти поглинанню, то з точки зору корпоративної політики мало що зміниться або взагалі нічого не зміниться, а значні стрибки у сфері діджиталізації та підвищення якості даних навряд чи відбудуться через брак досвіду та амбітності керівництва. Нинішній стиль управління та поведінка чиновників збережеться - на шкоду споживачам, які терміново потребують чистої якості даних, оскільки в Німеччині все ще діє принцип: погана SCHUFA - немає кредиту!
Дослідження, яке ми провели у 2021 році, показує, що переважна більшість німців не довіряє SCHUFA. Занадто багато громадян вже мали проблеми з неправильними або застарілими записами в SCHUFA. Незалежно від того, хто тепер візьме на себе управління SCHUFA: Головним завданням буде завоювання довіри населення. Одного гасла буде недостатньо - довіру потрібно заслужити. Чисте поводження з конфіденційними даними було б гарним початком.
Джерело зображення: nmann77 - stock.adobe.com