Política de privacidad

Actualizado en marzo de 2026

§ 1 Responsable

El responsable en el sentido de la legislación en materia de protección de datos es:

NLTS Global Analytics s.r.o.
Malá 43/6, 301 00 Pilsen, República Checa

Director general: Frank Drescher, MBA
Correo electrónico: [email protected]
Número de registro mercantil: 09262024
Registro Mercantil: C 39473/KSPL Pilsen
N.º de identificación fiscal: CZ09262024

No es necesario nombrar a un delegado de protección de datos debido al tamaño de la empresa.

Artículo 2. Disposiciones generales sobre el tratamiento de datos

Por regla general, solo tratamos los datos personales de nuestros usuarios en la medida en que sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, así como de nuestros contenidos y servicios. El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se lleva a cabo, por lo general, únicamente con el consentimiento del usuario. Se aplica una excepción en aquellos casos en los que, por razones prácticas, no sea posible obtener previamente el consentimiento y el tratamiento de los datos esté permitido por la legislación vigente.

Dado que esta oferta está dirigida específicamente a usuarios en Alemania (principio del mercado de destino), además del RGPD, también cumplimos con las disposiciones de la Ley alemana de protección de datos en materia de telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG), en particular el artículo 25 de la TDDDG relativo a la protección de la privacidad en los equipos terminales.

La transmisión de datos por Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar fallos de seguridad. No es posible garantizar una protección total de los datos frente al acceso de terceros. Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS.

§ 3 Archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento web registra automáticamente datos e información del sistema informático del usuario en los archivos de registro del servidor.

Datos recopilados:

Dirección IP del ordenador solicitante
Fecha y hora del acceso
Nombre y URL del archivo consultado
Sitio web desde el que se realiza el acceso (URL de referencia)
Navegador utilizado y, en su caso, sistema operativo
Cantidad de datos transferidos
Código de estado HTTP

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en garantizar el buen funcionamiento del sitio web y en defenderse de ataques).

Periodo de conservación: Las direcciones IP se anonimizan al cabo de 24 horas. Los archivos de registro del servidor se eliminan al cabo de 72 horas.

Artículo 4. Cookies y gestión del consentimiento

4.1 Las cookies en general

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o que el navegador de Internet almacena en el sistema informático del usuario. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo y no contienen virus.

4.2 Banner de consentimiento

La primera vez que visite nuestro sitio web, aparecerá un banner de consentimiento de un proveedor externo de gestión de consentimientos, a través del cual podrá aceptar o rechazar el uso de diferentes categorías de cookies. Su elección se guardará en una cookie en su navegador y se tendrá en cuenta automáticamente en visitas posteriores.

En este contexto, también se puede establecer una conexión con los servidores del proveedor en la UE con el fin de documentar sus consentimientos y demás declaraciones sobre el uso de cookies de conformidad con la normativa de protección de datos.

Fundamento jurídico: Art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal — obtención del consentimiento exigido por la ley); art. 25 de la TDDDG.

4.3 Cookies técnicamente necesarias

Las cookies técnicamente necesarias (por ejemplo, para guardar su selección de cookies o las cookies de sesión) se instalan sin necesidad de consentimiento, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web); art. 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG (cookies estrictamente necesarias).

4.4 Cookies de análisis y marketing

En el modo predeterminado —sin su consentimiento— no se instalan cookies de análisis ni de marketing. Estas cookies solo se activan tras haber dado su consentimiento expreso a través del banner de consentimiento.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG (consentimiento). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Artículo 5. Análisis web (solo con consentimiento)

Utilizamos un servicio de análisis web para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Este servicio está integrado a través de nuestro sistema de gestión del consentimiento. Sin su consentimiento, no se instalarán cookies de análisis ni se crearán perfiles personales de los usuarios.

Si da su consentimiento en el banner de consentimiento, se recopilarán datos de uso y se transmitirán al proveedor del servicio. Las direcciones IP se anonimizan antes de su almacenamiento (anonimización de IP).

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG (consentimiento), en caso de consentimiento expreso; art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo) para las señales de alcance anonimizadas sin consentimiento.

Transferencias a terceros países: EE. UU., en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.

Revocación: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de consentimiento o del enlace «Configuración de cookies» que aparece en el pie de página.

Artículo 6. Medición anónima de la audiencia

Además del análisis web basado en el consentimiento, utilizamos un servicio de análisis para la medición anónima de la audiencia que no recopila datos personales, no almacena direcciones IP y no realiza huellas digitales del navegador. Solo se recopilan datos de acceso agregados que no permiten identificar a personas concretas.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la medición anónima de la audiencia).

Artículo 7. Medición de conversiones (plataformas publicitarias)

Si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio publicitario (publicidad en motores de búsqueda o anuncios en redes sociales), se registra un identificador técnico a partir de la URL de acceso durante su sesión y, al realizar la solicitud, se transmite desde el servidor a la plataforma publicitaria correspondiente para medir el éxito de la campaña.

Los datos personales se seudonimizan antes de su transmisión (método de hash SHA-256). Las plataformas publicitarias no tienen acceso a los datos personales en texto claro.

Actualmente están integradas las siguientes categorías de plataformas publicitarias:

Publicidad en buscadores (proveedores con sede en la UE o EE. UU.)
Publicidad en redes sociales (proveedores con sede en la UE o EE. UU.)

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el art. 25, apartado 1 de la TDDDG (consentimiento), en caso de consentimiento activo a través del banner de consentimiento; Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la medición de la eficacia publicitaria) para la medición de conversiones seudonimizada del lado del servidor sin acceso a los dispositivos finales.

Transferencias a terceros países: EE. UU., en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.

Artículo 8. Supervisión del rendimiento

Este sitio web utiliza un servicio para supervisar y optimizar el rendimiento del sitio. El servicio recopila datos técnicos como los tiempos de carga de las páginas, los errores de JavaScript, el tipo y la versión del navegador, así como las URL visitadas. Las direcciones IP se acortan.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la optimización técnica y el funcionamiento correcto del sitio web); art. 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG, en la medida en que el acceso a los equipos terminales sea técnicamente imprescindible.

Transferencias a terceros países: EE. UU., sobre la base del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

Artículo 9. Tipografías (alojadas localmente)

Este sitio web utiliza fuentes que se cargan localmente desde nuestro servidor. Al visitar el sitio web, no se establece ninguna conexión con servicios de fuentes externos.

Artículo 10. Tratamiento de datos en el marco de la presentación de solicitudes

Al utilizar nuestro formulario de solicitud para solicitar un informe de crédito de SCHUFA, se recopilan los siguientes datos personales:

Saludo
Nombre y apellidos
Dirección de registro (calle, número, código postal, localidad)
Fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
Número de teléfono (opcional)
Firma manuscrita (firma digital)

Estos datos se utilizan exclusivamente para elaborar y enviar la solicitud de información a SCHUFA Holding AG, de conformidad con el artículo 15 del RGPD. Además, los datos se tratan para la emisión de facturas y el envío de notificaciones sobre el estado de la solicitud.

10.1 Tramitación de pagos

Por nuestro servicio cobramos una tarifa de 29,90 EUR (19 % de IVA incluido). El pago se realiza mediante factura una vez prestado el servicio. No se lleva a cabo ningún proceso de pago en línea a través de terceros. No se recopilan datos de pago ni bancarios a través de nuestro sitio web.

Base jurídica (datos de la solicitud): Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato).

Base jurídica (datos de pago): art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato), en relación con el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD (obligación legal de conservación).

Periodo de conservación: Datos de la solicitud: 30 días tras la finalización de la tramitación. Datos de la factura: 10 años, de conformidad con el artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO).

Artículo 11. Comunicación por correo electrónico

11.1 Correos electrónicos transaccionales (correos electrónicos de servicio)

En el marco de la gestión del contrato, le enviamos correos electrónicos con confirmaciones, notificaciones de estado e información sobre su solicitud. Estos correos electrónicos son necesarios para el cumplimiento del contrato.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento de un contrato).

11.2 Correos electrónicos de marketing (con consentimiento)

Si ha marcado la casilla «Comunicación por correo electrónico» en el formulario de solicitud, recibirá ocasionalmente información sobre nuestros servicios y ofertas relacionadas por correo electrónico. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

11.3 Comunicación con los clientes actuales

En la medida en que hayamos obtenido su dirección de correo electrónico en el marco de una relación comercial existente, nos reservamos el derecho a enviarle por correo electrónico información sobre servicios similares. Puede oponerse a este uso en cualquier momento sin que ello le suponga ningún coste, salvo los gastos de envío según las tarifas básicas.

Base jurídica: artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG), en relación con el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (interés legítimo).

11.4 Proveedores de servicios de envío de correo electrónico

Para el envío de correos electrónicos transaccionales (correos de servicio, notificaciones de estado), utilizamos un proveedor externo de servicios de envío de correo electrónico con sede en EE. UU. Las direcciones de correo electrónico y el contenido de los mensajes se procesan en los servidores de este proveedor.

Transferencias a terceros países: EE. UU., en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.

11.5 Proveedores de servicios de envío de boletines informativos

Para el envío de correos electrónicos de marketing y boletines informativos, utilizamos un proveedor de servicios de correo electrónico independiente con sede en la Unión Europea (Francia). Las direcciones de correo electrónico y el contenido de los mensajes se procesan en los servidores de este proveedor dentro de la UE.

Transferencias a terceros países: Ninguna (el tratamiento se realiza en la UE).

Artículo 12: Formulario de contacto y comunicación por correo electrónico

Si utiliza nuestro formulario de contacto o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje. Estos datos se utilizan exclusivamente para tramitar su solicitud.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento de un contrato / medidas precontractuales) o art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en el tratamiento de las consultas de los usuarios).

Periodo de conservación: 90 días tras la tramitación definitiva de la solicitud.

Artículo 12 bis: Chat en directo y atención al cliente

En nuestra página web utilizamos una herramienta de chat en vivo y asistencia técnica que le permite ponerse en contacto con nosotros directamente a través de un widget de chat o consultar nuestra base de conocimientos.

Datos recopilados: mensaje de chat, nombre y dirección de correo electrónico (si se han facilitado), dirección IP, tipo de navegador y hora de la solicitud.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una comunicación eficaz con los clientes) o el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el art. 25, apartado 1 de la TDDDG (consentimiento), siempre que se haya obtenido a través del banner de consentimiento.

Transferencia a terceros países: EE. UU., sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) con arreglo al artículo 46, apartado 2, letra c), del RGPD.

Artículo 13. Traducción automática de sitios web

Este sitio web utiliza un servicio de traducción automática para traducir nuestros contenidos web a varios idiomas. El proveedor tiene su sede en Francia (Unión Europea).

Datos recopilados: URL visitada, dirección IP, tipo de navegador, idioma seleccionado, hora de acceso. El servicio utiliza cookies para guardar el idioma que ha seleccionado.

Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la oferta multilingüe del sitio web); art. 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG (cookie de selección de idioma como elemento técnicamente necesario para el servicio solicitado por el usuario).

Lugar de tratamiento: Unión Europea.

Artículo 14. Categorías de destinatarios

Solo cedemos datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato, exista una obligación legal o se haya obtenido el consentimiento.

N.º	Categoría	Objeto	Asiento	Base de terceros países
1	Alojamiento e infraestructura	Alojamiento web, infraestructura de servidores, CDN	UE / EE. UU.	DPF UE-EE. UU.
2	Envío de correos electrónicos (transaccionales)	Correos electrónicos de servicio, mensajes de estado	EE. UU.	DPF UE-EE. UU.
3	Envío del boletín informativo	Correos electrónicos de marketing y boletines informativos	UE (FR)	—
4	Gestión del consentimiento	Gestión de consentimientos	UE (DK)	—
5	Plataformas publicitarias	Medición de la conversión	UE / EE. UU.	DPF UE-EE. UU.
6	Análisis web	Análisis de uso (con consentimiento)	EE. UU.	DPF UE-EE. UU.
7	Automatización	Automatización de procesos	EE. UU.	SCC
8	Atención al cliente	Chat en vivo y sistema de tickets	EE. UU.	SCC
9	Servicio de traducción	Disponibilidad en varios idiomas	UE (FR)	—
10	Facturación	Emisión de facturas y contabilidad	UE (DE)	EE. UU. (Sub-AV: envío de correos electrónicos a través del Acuerdo de Protección de Datos UE-EE. UU.)
11	Gestión de cobros	Cobro en caso de impago	UE (DE)	—

Hemos celebrado contratos de encargado del tratamiento (AVV) con todos los encargados del tratamiento que tratan datos personales por encargo nuestro, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Artículo 15. Derechos del interesado

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): Tiene derecho a solicitar, sin demora, la rectificación de los datos personales inexactos o la completación de los mismos.
Derecho de supresión (art. 17 del RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no exista ningún motivo legal que se oponga a ello.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, siempre que dicho tratamiento se base en el art. 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. Si sus datos se tratan con fines de marketing directo, puede oponerse en cualquier momento sin necesidad de justificar sus motivos.
Derecho a revocar el consentimiento (art. 7, apartado 3, del RGPD): Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación no se ve afectada.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: [email protected]

Artículo 16. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Autoridad de control competente del responsable del tratamiento:

Oficina de Protección de Datos (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, República Checa
https://www.uoou.cz

También puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de trabajo, siempre que este se encuentre en un Estado miembro de la UE o del EEE.

Artículo 17. Transferencias a terceros países

En la medida en que utilicemos servicios de proveedores con sede en EE. UU., la transferencia de datos se realiza sobre la base del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), siempre que el proveedor en cuestión esté certificado por el DPF. En el caso de los proveedores que no cuenten con la certificación del DPF, utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD como base para la transferencia.

Encontrará más detalles sobre cada uno de los proveedores y sus bases de transferencia en el artículo 14 (Categorías de destinatarios).

Artículo 18. Actualización y modificaciones de la presente política de privacidad

Esta política de privacidad está vigente y tiene fecha de marzo de 2026.

Debido a la evolución de nuestro sitio web y de nuestras ofertas, o a cambios en la normativa legal, puede ser necesario modificar esta política de privacidad. La versión vigente en cada momento está siempre disponible en https://selbstauskunft.de/datenschutz/.