Millones de alemanes no confían en SCHUFA: ¡se reconoce un enorme problema de confianza!

Falsa entrada SCHUFA

El estudio SCHUFA plantea una cuestión de confianza

En una encuesta representativa realizada en enero de 2021, el portal de protección de los consumidores selbstauskunft.de utilizó un estudio de SCHUFA para investigar el nivel de confianza que la población alemana tiene en SCHUFA Holding AG y, en particular, en el producto principal, la autodivulgación SCHUFA. Según el estudio, la SCHUFA incumple su propia afirmación: "Creamos confianza". La causa parece ser la mala calidad de los datos y los métodos de trabajo anticuados en la información facilitada.

SCHUFA Holding AG se presenta como la principal agencia de crédito alemana e influye así en la vida de los 69,43 millones de ciudadanos alemanes mayores de edad. La esencia de la marca SCHUFA, derivada de su historia y a la que aspira, es la "confianza". Pero, ¿sigue estando justificado hoy en día? ¿De verdad siguen confiando los alemanes en la SCHUFA? Para aclarar precisamente esto se realizó un estudio empírico.

Fondo

Si se cree en las investigaciones del NDR, SCHUFA Holding AG se está convirtiendo cada vez más en representante de los intereses de las empresas privadas y está abandonando el papel de observador neutral y protector contra el fraude y las malas prácticas de pago.

Según la investigación del NDR , el SCHUFA dispone de una base de datos cuyo contenido dificulta el cambio de proveedor de energía y de tarifa eléctrica. En esta "Schufa-E-Pool" se almacenan los datos contractuales de los clientes y los proveedores de energía deben poder acceder a ellos. En este contexto, ¿se puede seguir hablando de una SCHUFA neutral y sigue correspondiendo esta oferta a la misión original de la SCHUFA? ¿Qué grado de confianza tienen actualmente los alemanes en la SCHUFA? Y la autoimagen propagada por la SCHUFA, ¿se corresponde con la valoración de la población?

La confianza de los alemanes en la SCHUFA toca fondo

El resultado es aleccionador:

  • Uno de cada 5 alemanes desconfía completamente de SCHUFA (13,89 millones de personas)
  • Más del 80% de los alemanes con experiencias negativas con SCHUFA desconfían totalmente de la empresa
  • Más del 50% de la población (sin experiencia personal negativa con la SCHUFA) desconfía del trabajo de la SCHUFA
  • En conjunto, el 50% de los alemanes (34,72 millones de personas mayores de 18 años) confía poco o nada en la SCHUFA.
  • El 21,1 % de los alemanes ya ha tenido problemas en el pasado con entradas incorrectas u obsoletas en el SCHUFA (14,65 millones de personas).

Ningún contrato de alquiler, ningún contrato de telefonía móvil con una inscripción negativa en el SCHUFA, ¡aunque sea falsa!

¿Qué significa eso? En Alemania, casi nada es posible sin un informe positivo de la SCHUFA: los contratos de alquiler, los contratos de telefonía móvil, los préstamos e incluso los seguros de automóvil solo se formalizan con un informe positivo de la SCHUFA. A la inversa, esto significa: Las personas con entradas negativas están efectivamente excluidas de la vida económica.

Las razones de la actitud extraordinariamente negativa de los alemanes hacia la SCHUFA hay que buscarlas probablemente en la forma en que funciona la SCHUFA. El SCHUFA parece tener un enorme problema de datos; el método de recogida de datos se remonta a una época en la que no existían las posibilidades técnicas de a tiempo.

¡¿Uno de cada cinco informes SCHUFA es erróneo?! - Uno de cada cinco alemanes desconfía de SCHUFA.

A la pregunta "¿Ha tenido problemas en el pasado debido a entradas incorrectas u obsoletas en el SCHUFA?", uno de cada cinco respondió "Sí".

Para ello, se está realizando otro estudio en colaboración con un bufete de abogados de ámbito nacional, que aclarará la cuestión de cuántos informes SCHUFA contienen realmente datos incorrectos o desfasados. Para obligar al SCHUFA a cumplir una norma mínima de calidad, debe examinarse jurídicamente cada caso individual y deben tenerse en cuenta los plazos legales de supresión para lograr un resultado científicamente fiable. El resultado de este estudio de seguimiento se espera para mediados de 2021.

Quien desee estar seguro de sus datos SCHUFA puede solicitarlos aquí: