Badanie SCHUFA podnosi kwestię zaufania

W reprezentatywnym badaniu przeprowadzonym w styczniu 2021 r. portal ochrony konsumentów selbstauskunft.de wykorzystał badanie SCHUFA do zbadania poziomu zaufania, jakim społeczeństwo niemieckie darzy SCHUFA Holding AG, a w szczególności główny produkt, jakim jest selfie SCHUFA. Według badania, SCHUFA zawodzi w swoim własnym twierdzeniu "Tworzymy zaufanie". Wydaje się, że przyczyną jest niska jakość danych i przestarzałe metody pracy w przekazywanych informacjach.

SCHUFA Holding AG prezentuje się jako wiodąca niemiecka agencja kredytowa i tym samym wpływa na życie wszystkich 69,43 milionów pełnoletnich obywateli Niemiec. Esencją marki SCHUFA, wywodzącą się z jej historii i do której dąży, jest "zaufanie". Ale czy dziś jest to jeszcze uzasadnione? Czy Niemcy naprawdę nadal ufają SCHUFIE? Aby to dokładnie wyjaśnić, przeprowadzono badanie empiryczne.

Tło

Jeśli wierzyć badaniom NDR, to SCHUFA Holding AG przekształca się coraz bardziej w przedstawiciela interesów prywatnych firm i odchodzi od roli neutralnego obserwatora i obrońcy przed oszustwami i złymi praktykami płatniczymi.

Według badań NDR , SCHUFA posiada bazę danych, której zawartość utrudnia zmianę dostawcy energii i taryfy elektrycznej. W tym "Schufa-E-Pool" przechowywane są dane umowne klientów, które mają być udostępnione dostawcom energii. Czy na tym tle można jeszcze mówić o neutralnej SCHUFA i czy ta oferta odpowiada jeszcze pierwotnej misji SCHUFA? Jak duże zaufanie mają obecnie Niemcy do SCHUFA? I czy obraz siebie propagowany przez SCHUFA odpowiada ocenie ludności?

Zaufanie Niemców do SCHUFA na najniższym poziomie

Wynik jest otrzeźwiający:

• Co piąty Niemiec całkowicie nie ufa SCHUFA (13,89 mln osób)
• Ponad 80% Niemców z negatywnymi doświadczeniami z SCHUFA całkowicie nie ufa firmie
• Ponad 50% społeczeństwa (bez negatywnych osobistych doświadczeń z SCHUFA) nie ufa pracy SCHUFA
• W sumie 50% Niemców (34,72 mln osób powyżej 18 roku życia) ufa SCHUFA w niewielkim stopniu lub wcale.
• 21,1% Niemców miało już w przeszłości problemy z błędnymi lub nieaktualnymi wpisami w SCHUFA (14,65 mln osób)

Brak umowy najmu, brak umowy na telefon komórkowy z negatywnym wpisem w SCHUFA, nawet jeśli jest on fałszywy!

Co to oznacza? W Niemczech prawie nic nie jest możliwe bez pozytywnego raportu SCHUFA: umowy najmu, umowy na telefony komórkowe, kredyty, nawet ubezpieczenia samochodowe są zawierane tylko z pozytywnym raportem SCHUFA. Odwrotnie, oznacza to: Osoby z negatywnymi wpisami są skutecznie wykluczane z życia gospodarczego.

Przyczyn wyjątkowo negatywnego stosunku Niemców do SCHUFA należy prawdopodobnie szukać w sposobie działania SCHUFA. Wydaje się, że SCHUFA ma ogromny problem z danymi; metoda zbierania danych pochodzi z czasów, gdy nie istniały techniczne możliwości terminowego DeepL.

Co piąty raport SCHUFA jest zły?! - Co piąty Niemiec nie ufa SCHUFIE!

Na pytanie "Czy w przeszłości miałeś już problemy z powodu nieprawidłowych lub nieaktualnych wpisów w SCHUFA?" jeden na pięciu odpowiedział "Tak".

W tym celu prowadzone jest kolejne badanie we współpracy z ogólnopolską firmą prawniczą, które wyjaśni kwestię, ile sprawozdań SCHUFA faktycznie zawiera nieprawidłowe lub nieaktualne dane. Aby zmusić SCHUFA do przestrzegania minimalnego standardu jakości, każdy indywidualny przypadek musi zostać zbadany pod względem prawnym, a prawne okresy usuwania danych muszą zostać uwzględnione w celu osiągnięcia naukowo wiarygodnego wyniku. Wynik tego badania uzupełniającego spodziewany jest do połowy 2021 roku.

Każdy, kto chce mieć pewność co do swoich danych SCHUFA, może poprosić o swoje dane tutaj: